摘要: 随着互联网的飞速发展，以互联网为基础，一种新型营销模式成立了。但是，企业应当评估企业自身网络营销的绩效，进一步接近企业营销活动的目标。根据层次分析法的基本原理，综合考虑了影响企业网络营销绩效的主要指标，构建了相对合理的网络营销绩效评价的指标体系，用比较有代表性的两家企业进行了实证分析，企业之间进行数据对比分析，较明显的体现出企业网络营销绩效评价优劣。可以让企业决策者清楚的看出营销活动中的问题，并且加以解决发展更好的企业未来。

关键词：层次分析法  网络营销  绩效评价

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、国内外相关文献回顾-1

（一）国外相关文献回顾-1

（二）国内相关文献回顾-2

二、研究方法及数据来源-4

（一）研究方法-4

（二）数据来源-4

三、网络营销的本质及其绩效特征-5

（一）网络营销与传统的区别-5

（二）网络营销绩效特征-6

四、网络营销绩效指标体系设计-6

（一）网络营销绩效的特点-6

（二）指标体系的构成-7

五、上海锦江酒店和金陵饭店网络营销绩效的综合评价-8

（一）构建层次结构模型-8

（二）指标值的确定和规范化-9

（三）计算权向量，一致性检验并计算权重值-11

（四）根据各模块权重进行综合评分-14

六、结语-16

参考文献-18

附录：原始数据-19