摘要：物业管理，是我国改革开放以来，经济持续发展下的一类新兴的服务性产业，自我国1981年以来，第一家物业管理企业成立至今，经过30余年的发展，我国物业管理企业的发展也从沿海跨越到了内陆，自东部发展到了西部，逐渐发展到了我国各个城市，相关的企业发展壮大，取得了较好的成绩。但与此同时，物业管理企业的建设也存在一定的不足，如当下针对性的法律规章制度不完善，服务企业的规模相对较小，管理不均衡等问题，同时部分企业在人才资源上的建设严重不足，缺乏专业素质的企业引发各类矛盾等，都不同程度上制约了企业的长远发展，甚至会还引发社会的各类安全问题。近年来，我国针对物业管理产业的投诉问题一直存在。本文将以D市的A小区作为引例，探究新时期物业与业主之间的关系，提出缓解物业与业主之间的关系、提升业务满意度的具体措施，力求为提升物业管理水平、提高业务满意度做出贡献。

关键词  新时代；物业管理；业主；关系；物业服务企业

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

一、研究背景-1

二、研究意义-1

三、国内外研究现状-1

第二章 物业管理的涵义和特点分析-3

一、涵义-3

二、物业管理的特点-3

（一）社会化-3

（二）专业化-3

（三）市场化-3

（四）经营性-4

第三章 A小区物业管理服务现状-6

一、A小区的简介-6

二、A 小区物业管理服务现状-6

第四章 A小区物业管理存在的问题分析-9

一、管理理念认识误区问题-9

二、人员优化问题-9

三、日常设备维护保养问题-9

四、不合理利用导致浪费问题-10

第五章 提升A小区物业管理水平的建议和对策-11

一、强化行业管理理念-11

二、加强专业化人才建设和管理-11

三、加强系统与设备的维护管理-11

四、结合实际，合理配置系统，高效节能-12

结论-13

参考文献-14

致谢-15

附录-16