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摘要:随着时间的推移,70后、80后员工慢慢退居到了舞台边缘,90后正站在无数聚光灯下,与此同时,95后也逐渐向舞台中心靠拢。对于企业而言,如何领先于时代潮流、先人一步留住95后员工的心、提高他们的忠诚度,是各大企业应着力思考的问题。本文以Q公司为对象,通过文献研究法、访谈法、问卷调查法对Q公司95后员工的工作满意度和忠诚度进行调查,通过数据分析,得出95后员工忠诚度的高低及其影响因素;最后针对调查得出来的影响因素,对Q 公司提出具有实践意义的建议及措施,以帮助其提高95后员工忠诚度,留住人才。
关键词:95后员工 员工忠诚度 影响因素 薪酬福利
目录 摘要 ABSTRACT 第一章-绪论-3 1.1研究背景及意义-3 1.1.1 研究背景-3 1.1.2研究意义-3 1.1.2.1理论意义-4 1.1.2.2现实意义-4 1.2研究目标及内容-4 1.2.1研究目标-4 1.2.2研究内容-4 1.3研究思路及方法-5 1.3.1研究思路-5 1.3.2研究方法-6 第二章-国内外研究现状及理论基础-7 2.1国内外忠诚度文献综述-7 2.1.1忠诚度涵义研究-7 2.1.2忠诚度影响因素研究-7 2.1.3忠诚度测量研究-8 2.2 95后员工描述-8 2.2.1定义-9 2.2.2成长环境分析-9 2.2.3工作动机及工作特点分析-10 2.3相关理论基础-10 2.3.1马斯洛需求层次理论-10 2.3.2组织承诺理论-10 第三章-Q公司95后员工忠诚度调查研究-12 3.1 Q公司概况-12 3.2问卷设计研究-12 3.2.1忠诚度测量模型-13 3.2.2问卷发放与收回-13 3.2.3信效、效度检验分析-13 3.2.3.1信度检验-13 3.2.3.2效度检验-14 3.3问卷结果分析-15 3.3.1被调查者个人情况-15 3.3.2员工忠诚度情况分析-16 第四章-Q公司95后员工忠诚度影响因素分析-18 4.1访谈管理者-18 4.2 95后特点-18 4.3问卷设计-18 4.4问卷发放与回收-19 4.5信度效度检验-19 4.5.1信度检验-19 4.5.2效度检验-19 4.6问卷调查结果统计-20 4.7忠诚度影响因素分析-20 4.7.1企业因素-21 4.7.2个人因素-22 第五章-Q公司95后员工忠诚度提升策略-23 5.1制定具有竞争力的薪酬体系-23 5.2改善管理者的领导方法-23 5.3创建新颖的培训方式-24 5.4注重精神性的福利-25 第六章-总结与展望-26 参考文献-27 致谢-29 附录-30 |