摘要：随着时间的推移，70后、80后员工慢慢退居到了舞台边缘，90后正站在无数聚光灯下，与此同时，95后也逐渐向舞台中心靠拢。对于企业而言，如何领先于时代潮流、先人一步留住95后员工的心、提高他们的忠诚度，是各大企业应着力思考的问题。本文以Q公司为对象，通过文献研究法、访谈法、问卷调查法对Q公司95后员工的工作满意度和忠诚度进行调查，通过数据分析，得出95后员工忠诚度的高低及其影响因素；最后针对调查得出来的影响因素，对Q 公司提出具有实践意义的建议及措施，以帮助其提高95后员工忠诚度，留住人才。

关键词：95后员工 员工忠诚度 影响因素 薪酬福利

目录

摘要

ABSTRACT

第一章-绪论-3

1.1研究背景及意义-3

1.1.1 研究背景-3

1.1.2研究意义-3

1.1.2.1理论意义-4

1.1.2.2现实意义-4

1.2研究目标及内容-4

1.2.1研究目标-4

1.2.2研究内容-4

1.3研究思路及方法-5

1.3.1研究思路-5

1.3.2研究方法-6

第二章-国内外研究现状及理论基础-7

2.1国内外忠诚度文献综述-7

2.1.1忠诚度涵义研究-7

2.1.2忠诚度影响因素研究-7

2.1.3忠诚度测量研究-8

2.2 95后员工描述-8

2.2.1定义-9

2.2.2成长环境分析-9

2.2.3工作动机及工作特点分析-10

2.3相关理论基础-10

2.3.1马斯洛需求层次理论-10

2.3.2组织承诺理论-10

第三章-Q公司95后员工忠诚度调查研究-12

3.1 Q公司概况-12

3.2问卷设计研究-12

3.2.1忠诚度测量模型-13

3.2.2问卷发放与收回-13

3.2.3信效、效度检验分析-13

3.2.3.1信度检验-13

3.2.3.2效度检验-14

3.3问卷结果分析-15

3.3.1被调查者个人情况-15

3.3.2员工忠诚度情况分析-16

第四章-Q公司95后员工忠诚度影响因素分析-18

4.1访谈管理者-18

4.2 95后特点-18

4.3问卷设计-18

4.4问卷发放与回收-19

4.5信度效度检验-19

4.5.1信度检验-19

4.5.2效度检验-19

4.6问卷调查结果统计-20

4.7忠诚度影响因素分析-20

4.7.1企业因素-21

4.7.2个人因素-22

第五章-Q公司95后员工忠诚度提升策略-23

5.1制定具有竞争力的薪酬体系-23

5.2改善管理者的领导方法-23

5.3创建新颖的培训方式-24

5.4注重精神性的福利-25

第六章-总结与展望-26

参考文献-27

致谢-29

附录-30