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摘要:当人们在网络购物时常常考虑到多方面的因素,想要获取更多的产品信息,随着网络口碑体系的完善,追加评论这一新型评论诞生了。在使用产品一段时间后再进行评论,更具有客观性,能够更好的了解到产品的性能,作用于消费者进行购买决策。本文通过对追加评论如何影响消费者的购买意愿进行研究,借此,希望能更好的了解追评与购买意愿之间的关系。本研究运用所学《市场调查与调研》专业知识进行问卷设计。通过所学《电子商务》专业知识及查阅相关文献明确了本次研究思路及方向。并根据《统计学》专业知识进行数据分析研究。采用问卷调查、数据分析、文献研究等方法,保障了研究的高效进行,不受空间因素影响且数据收集方便快捷。了解追评的特点、对消费者购买意愿的作用因素。并据本文研究分析结果,提出建议,呼吁学者、商家、网购平台重视追加评论,帮助完善网络口碑体系。 本文将在搜寻商品、体验商品、信任商品中各选一类代表来研究追评对消费者购买意愿的影响。搜寻商品取图书、体验商品选取服装、信任商品选取药品。并提出以下问题:一、某一消费者在线初评与其他消费者追评内容一致时,更愿意参考哪个评论,即初评与追评两者谁更影响消费者购买决策。二、正向的追评和负向的追评对消费者而言哪个更具用参考价值。三、追加评论的时间跨度与消费者信赖程度是否正相关。四、追评的有用性是否与产品类型有关。五、追评的质量是否影响追加评论有用程度。六、图片、视频类追加评论与文字类追加评论及图文混合、视文混合类追加评论,哪类更影响消费者购买意愿(即追评的形式对消费者购买意愿的影响)七、追评的数量是否影响人们对产品的信赖度。对这七大问题展开研究。 关键词:购买意愿、追加评论、网络购物、网络口碑
目录 摘要 ABSTRACT 1引言-1 1.1研究背景-1 1.2研究意义-1 2现有研究综述-1 3相关研究概念-3 3.1消费者购买意愿-3 3.2追加评论-3 4研究方法及实施-4 4.1研究方法阐述-4 4.2方法实施-4 4.3评述-9 5研究结论-9 5.1追加评论外部因素对消费者购买意愿的影响-10 5.2追加评论内部因素对消费者购买意愿的影响-11 6建议及启示-11 6.1对平台的建议-11 6.2对消费者的建议-12 6.3对商家的建议-12 6.4不足与发展-13 参考文献 |