摘要：社群电商是近年来出现的一种新型的电商模式，但是在发展的过程中一直存在不少的问题，通过对社群电商用户的调查了解以及对拼多多企业的分析，可以发现其存在的主要问题并提出相关建议，只有不断地纠正平台自身的弊端，才能实现持续健康的发展。

此次调查主要通过线上随机发放调查问卷以及查阅相关文献的方式进行，将收集到的数据通过Excel和SPSS等软件进行数据 处理以及分析，包括聚类分析和相关性分析等。最后总结得出社群电商普遍存在质量难以保证，活动规矩繁杂，物流易出现货损以及低价倾销冲击传统经营活动等问题。因此，相关部门需要完善相关的法律法规，平台与卖家应当加强思想建设规范，主动规范自身行为，买家进行监督反馈，多方协同推进市场公平，推动社群电商更好地发展。

关键词：拼多多；社群电商；产品质量；物流；低价倾销

目录

摘要

Abstract

一、 研究背景及意义-1

（一）研究背景-1

（二）意义与目的-1

二、 文献综述及研究现状与创新-2

（一）文献综述-2

（二）研究现状-3

三、 拼多多现象与社群电商发展的存在问题-4

（一）拼多多现象-4

（二） 社群电商潜在问题分析-4

1.商品质量没有保证-4

2.优惠活动规则多-5

3.低价倾销冲击传统经营活动-5

四、 社群电商用户调查-6

（一）调查对象与调查方式-6

（二）分析方法-6

（三）调查结果-6

1.信度分析-6

2.效度分析-7

五、 调查结果数据分析-8

（一）社群电商的主要消费群体-8

（二）社群电商的基本使用情况-8

（三）社群电商的使用感受-10

六、调查研究的结论与启示-11

（一）社群电商存在问题的对策-11

1.提高商品质量-11

2.精简活动规则-11

3.改善市场环境-11

（二）总结与启示-12

参考文献-13

附录-14

致谢