摘要:网络和信息技术的快速发展已经转变了人们购物方式，越来越多的消费者使用新兴贸易方式参与购物。根据学者预测，未来国际贸易中会有近3成采用网络交易的形式完成。

在电子商务中，物流配送是最后的关键问题，配送效果关系到消费者的满意程度，决定着电子商务企业能否良好发展，这也就引起了电子商务企业对物流配送的重视。

江苏拥有着便利的交通优势，受到越来越多的电子商务企业和物流服务业的重视，都想在这里占据一席之地。然而，与其他发达地区相比，江苏的电子商务物流服务业仍处于落后状态。应该加大这方面的投资，促进当地经济发展。

关键词 电子商务企业；物流业；近况；解决措施和方法

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究的意义-2

1.3 研究的内容以及方法-2

1.3.1 研究内容-2

1.3.2 研究方法-2

1.4 创新点-3

2 江苏省电子商务物流服务业发展现状-4

2.1 国内外学者的研究及评述-4

2.1.1 国外学者的研究及评述-4

2.1.2 国内研究现状评述-4

2.2 电子商务物流服务业运营所需要的要素-5

2.2.1 物流企业服务的对象-5

2.2.2 物流企业的服务模式-5

2.2.3 物流企业的赢利模式-5

2.2.4 物流企业的组织模式-6

2.3 电子商务物流服务业运营模式-6

2.3.1 企业自营物流模式-6

2.3.2 第三方物流模式-6

2.3.3 自营与第三方混合型物流模式-6

2.4 电子商务物流服务业订单物品配送-6

2.4.1 快递费用的计算-6

2.4.2 配送所要经过的流程-7

2.4.3 方式的选择-7

2.4.4 签收方式-7

2.5 电子商务物流服务业服务效果-7

2.5.1 配送的及时性-7

2.5.2 运输期间物品质量是否得到保证-7

2.5.3 客户的满意度-7

2.6 电子商务物流服务业营业情况-8

3 江苏省电子商务物流服务业存在的问题分析-10

3.1 物流仓储中存在的问题-10

3.1.1 仓储用地少，成本高，布局不够合理-10

3.1.2 仓储信息化程度低，发展不平衡-10

3.1.3 仓储税负重，有关制度不健全-10

3.2 物流园区布局选址存在的问题-10

3.3 物流运输存在的问题-10

3.3.1 企业运营缺乏监督-10

3.3.2 货物丢失损坏常见-11

3.4 物流体制存在的问题-11

3.4.1 缺乏先进的标准体系与机制-11

3.4.2 缺乏有效的创新引导机制和措施-11

3.5 物流配送存在的问题-12

3.5.1 农村地区配送点偏少-12

3.5.2 专业性员工缺乏-12

3.5.3 最后一公里的物流配送问题-12

3.5.4 配送时效不稳定-12

4 发展江苏省电子商务物流服务业的对策-13

4.1 对基础环境进行改善-13

4.1.1 改善布局情况，扩大覆盖范围-13

4.1.2 继续完善深化企业信息化建设-13

4.1.3 培养引进专业性物流人才-13

4.2 提高物流服务质量-13

4.2.1 提高快递人员的服务水平-13

4.2.2 建立预警机制-14

4.2.3 增强快递保护意识-14

4.3 加强安全监管力度-14

4.3.1 切实加强安全生产-14

4.3.2 加大监管的力度-14

5 结论-15

致谢-16

参考文献-17