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摘要: 本文首先对角色、角色意识、秘书的角色意识这三个概念进行阐述。作为一位秘书,若想得到上级赏识、与同事建立良好的人际关系,不仅需要具备良好的职业道德修养、知识和能力修养,更需要正确地认识自己的角色和分工,重视角色意识在口语交际中的重要性,不断培养、强化自身的角色意识。本文主要论述了秘书的服务意识、参谋助手意识、协调意识、公关意识在秘书口语交际中的重要性,以及缺乏这些角色意识给秘书工作带来的一些影响,从而引起广大秘书工作者对秘书角色意识的重视。最后谈到秘书角色意识在秘书口语交际中的实践途径,希望能够给予秘书人员一些借鉴,让秘书在工作上的口语交际中有出色的表现,能够得心应手地应对各项工作。 关键词:秘书 角色意识 口语交际
目录 摘要 Abstract 1角色理论及秘书的角色意识-1 2角色意识在秘书口语交际中的重要性-1 2.1服务意识在秘书口语交际中的重要性-2 2.2参谋助手意识在秘书口语交际中的重要性-3 2.3协调意识在秘书口语交际中的重要性-4 2.4公关意识在秘书口语交际中的重要性-5 3秘书角色意识在秘书口语交际中的实践-6 3.1主动沟通,调节情绪-6 3.2摆正态度,分清说话的时机-7 3.3积极协调,讲究措辞-7 3.4 善用敬语,及时沟通-8 4结语-8 参考文献-9 致谢-10 |