摘要：我国的市场经济发展很快，市场对人才的要求也渐渐增高。现代不管什么行业，秘书都扮演不可或缺的角色。沟通所能为我们带来的是其他知识无法达到的效果,在工作当中较强的沟通能力能够促进工作效率的提高，有助于人们相互间情感的递增。在各种部门当中，秘书部门是中心枢纽，它不仅联系组织上下、左右的纽带，还是内外沟通的关键。秘书的能力层面比较高，职能范围比较广，既是领导跟同事的助手也是参谋。上级、同事和下级等对待事件和问题的意见可能各不相同，存在分歧是不可难免的。而秘书作为这些人群的桥梁，就需要做好相互间的沟通与协调。有效的沟通能够解决他们相互间的分歧，有助于工作的进一步开展。因此，秘书不单单需要拥有扎实的专业基础，还要公私分明、平易近人，在工作当中做到不擅权越位，并保持平常心。所以提高人际沟通能力是做好秘书的关键，本文会从人际沟通能力概述及对秘书工作有什么影响来进行分析。

关键词：人际关系；人际沟通；秘书工作

目录

摘要

Abstract

绪  论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的及意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-1

（三）研究的主要内容-1

一、秘书人际沟通能力概述-2

（一）人际关系与沟通的概念-2

（二）秘书人际沟通的内容-5

二、人际沟通能力对秘书工作的影响-8

（一）秘书人际沟通能力的现状-8

（二）人际沟通能力与秘书工作的关系分析-8

（三）秘书人际沟通能力存在的问题-9

三、提高秘书人际交往能力的建议-10

（一）加强理论学习-10

（二）提高自身修养-10

（三）积极参与人际沟通实践-11

结  论-12

参考文献-13

致  谢-14