摘要：根据目前所掌握的各方面资料，对秘书职业角色研究现状做出了论述，阐明了秘书职业角色的失范与规范含义；分别论述了秘书职业角色的失范与规范表现领导的“化身”、”“奴才”、“自己人”以及“经纪人”；指出了秘书职业角色失范的原因，如从业人员构成复杂、秘书人员自身素质不强。并且提出如何有效规范秘书职业行为，服务于领导对领导命令的坚决执行、代表企业的形象要具备良好的交际能力、对企业内部机密进行保密、适时适当的发挥自己的参谋作用。最后提出秘书角色规范行为的意义，有利于强化秘书人员的服务意识、有利于提升秘书人员的职业道德、有利于调整与上下级的关系，本文对于秘书职业人员规范以及失范行为的研究有这重要的现实意义。

关键词:秘书；失范与规范；职业化

目录

摘要

Abstract

绪  论-1

（一）研究的背景-1

（二）研究的主要内容-1

（三）研究目地-1

（四）研究意义-1

（五）拟采用的研究方法-1

一、秘书职业角色的规范与失范的含义-2

（一）什么是秘书职业角色的规范-2

（二）什么是秘书职业角色的失范-2

二、秘书职业角色失范的表现-2

（一）领导的“化身”-2

（二）领导的“奴才”-3

（三）领导的“自己人”-3

（四）领导的“经纪人”-4

三、秘书职业角色失范的原因-4

（一）秘书从业人员构成复杂-4

（二）秘书从业人员自身素质不强-4

四、秘书职业角色的有效规范-5

（一）服务于领导对领导命令坚决执行-5

（二）代表企业的形象具有良好的交际能力-5

（三）对企业内部机密进行保密-6

（四）适时适当的发挥自己的参谋作用-6

五、秘书职业角色规范行为的意义-8

（一）有利于强化秘书人员的服务意识-8

（二）有利于提升秘书人员的职业道德-8

（三）有利于调整与上下级的关系-9

结  论-10

参考文献-11