摘要：本文以秘书与领导的沟通技巧为研究对象，运用调查法和功能分析法从各个方面分析秘书与领导沟通技巧特点，并通过对秘书与领导沟通中常出现的障碍、问题以及秘书与领导沟通类型进行分析，总结出秘书与领导的沟通除了遵循一定的技巧和原则，还需注意一些沟通中的注意事项。同时根据不同的场景和沟通风格模式分析出，秘书与领导沟通时应采用不同的沟通方式。

关键词：秘书；领导；沟通技巧

目录

摘要

Abstract

绪  论-1

一、沟通理论概述-2

（一）沟通的定义-2

（二）沟通的类型-2

（三）沟通的要素-2

二、秘书与领导沟通的特征-3

（一）秘书和领导的关系特征-3

（二）秘书和领导沟通的类型-4

（三）秘书和领导沟通的原则-5

（四）秘书和领导沟通的层次-6

（五）秘书和领导沟通的基本模型-7

三、秘书与领导沟通的常见问题分析-8

四、秘书与领导沟通的技巧和注意事项-9

（一）秘书与领导沟通技巧-9

（二）秘书与领导沟通注意事项-11

结  论-13

参考文献-14