摘要：网络语言具有多面性、多义性，在使用中既有利又有弊。为明晰在政务表达中使用网络语言怎么才是合适的，如何拿捏好分寸，明确注意事项或原则等，对政务微博中网络用语的使用进行探讨研究，避免出现有损政府形象的不良舆情事件发生。本文主要分为以下几个部分。

第一部分引言。明确研究背景、研究对象、研究方法、理论基础、研究意义以及语料来源。

第二部分政务微博和网络用语的定义。以上海发布、@共青团中央、成都发布、马鞍山公安在线、陈士渠、岳阳市政府、@平安中原、中警安徽、江宁公安发布的微博内容为参照，通过研究其发布内容中网络用语的使用，分析出网络用语在政务微博中的积极与消极影响。

第三部分针对在政务微博中使用网络用语的影响，得出关于如何把握度的结论，需要遵守的原则、底线和信息时代政务微博运营方应学习的运营理念。

第四部分结语。对全文的观点进行归纳总结。

关键词：政务；微博；网络用语

目录

摘要

Abstract

绪  论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的及意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-1

（三）文献综述-2

（四）研究的主要内容-2

一、缘起发展-2

二、政务微博中网络用语的使用现状-3

三、政务微博中使用网络用语的影响分析-5

（一）积极影响-5

1.拉近距离，增强信息的传达效果-5

2.寓教于乐，达到更好的教育效果-5

3.简单直观，更易激发大众情感-5

（二）消极影响-6

1.网络用语粗俗化，损害政府形象-6

2.网络用语不规范，易生错误舆论导向-6

3.网语使用重复化，受众产生质疑心理-6

4.网语使用随意化，有损信息准确度-6

5.运营主体特殊性，不良影响被放大-6

四、政务微博中使用网络用语的优化对策-7

（一）“度”的把握-7

1.调整态度，明确定位和属性-7

2.立场分明，解决“说什么”的问题-7

3.与时俱进，提高运营人员的素质-8

4.划分受众，建立创新用语机制-8

5.建章立制，提高重视程度-9

（二）底线掌控-9

1.以人为本-9

2.重视服务-9

3.加强调研-10

4.言之有物-10

（三）理念运营-10

结  论-11

参考文献-12