摘要：高效沟通是企业秘书辅佐领导有效开展工作的基础。优秀的企业文秘工作者除了要有良好的文书技能和随机应变能力，还必须要掌握一定的沟通技巧和方法。随着企业的发展，工作压力的增加，完善沟通技巧从而发挥承上启下的纽带作用是秘书人员的当务之急。本文通过探讨企业秘书的沟通技巧，对比不同秘书的沟通特点，从与不同主体的沟通中总结方法得出最终结论。论文主体分四个部分，第一部分是沟通内涵、类别和方式等；第二部分是分别阐述不同种类秘书的工作；第三部分是论述如何进行有效沟通提调高工作效率。最后，企业秘书工作人员要学会处理方方面面的关系从而达到协调同事、辅助领导决策等，使企业更加团结，面对未来的挑战。

关键词：企业秘书；领导；沟通

目录

摘要

Abstract

引  言-1

一、沟通概述-2

（一）沟通的内涵-2

（二）沟通的类别和方式-2

（三）有效沟通-3

二、企业秘书的沟通策略-4

三、企业秘书沟通的障碍与解决-6

（一）企业秘书沟通的常见障碍-6

（二）企业秘书沟通障碍的解决-7

结  论-9

参考文献-10