【摘要】当前，旅游管理系毕业生酒店行业内的就业情况比较令人担忧。探究其源头，造成这一状况很大程度上是由在校期间学生的酒店实习满意度过低造成的。而造成这一方面主要因为酒店员工之间关系不平等、实习生工资薪酬过低、工作坏境条件差距较大、实习生学习锻炼方面管理欠缺、心理期望与实际差距较大这些问题造成的。针对这些问题本文提出平衡实习生与正式工之间关系、提高实习生薪酬福利、缩小不同部门工作坏境差距、加强实习生学习锻炼方面管理、制定综合增强酒店福利政策这些方法。

   【关键词】 酒店； 实习生； 满意度

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、文献综述-1

    (一) 工作满意度国外研究综述-1

   （二）工作满意度国内研究综述-2

二、酒店实习生工作满意度调查分析-2

（一）江阴黄嘉喜来登酒店简介-2

（二）酒店实习生工作满意度调查-3

 1、设计调查方案-3

     2、调查结果及分析-4

三、酒店实习生工作不满意的主要原因-7

（一）实习生与正式工地位的不平等-7

（二）实习生工作薪酬福利相对较低-7

（三）实习生学习锻炼方面机会欠缺-7

（四）心理期望与现实差距落差大-8

四、提升酒店实习生工作满意度的措施-9

（一）平衡实习生与正式员工之间地位-9

 (二) 提高实习生薪酬福利-9

（三）加强实习生学习锻炼方面管理-9

（四）加强实习生思想教育-10

五、结语-11

参考文献-12

附录-13