摘要

便利店是近年来市场上出现的一种新型商业模式，与传统摆商品，等顾客的零售店经营有所模式不同。它是通过学习超级市场的销售理念和经营管理技术，满足顾客对需求及时性和方便性的追求的一种新型零售业态。以“方便”为主要特点来吸引顾客，它包括商品的方便、顾客的方便、消费者位置和时间的方便。便利店的一般占地营业面积很小，这让便利店在应用集成营销传播方面有独特的竞争优势。基于这种发展情况，本文对“全家”便利店的发展和现有的需求管理链，与结合中国市场的发展背景，进行了分析与研究，发掘“全家”便利店成功的原因，以此促进中国市场的发展。

关键词：全家超市 便利店 市场细分 需求链管理  发展趋势  城市

目录

摘要

ABSTRACT

一、全家便利店在中国创造奇迹（5）

   （一）全家超市的现状(5)

（二）中国市场当时的经济背景(5)

二、全家便利店的需求链（5）

（一）需求链的概念（5）

（二）全家便利店的需求链（6）

三、分析全家需求链的优势（6）

    （一）与大卖场比较（6）

（二）开发机遇价值（6）

 (三）与传统便利店的比较（6）    

四、 全家需求链优势的原因(7)

（一） 顾客需求管理系统(7)

（二）商品供应系统(7)

（三）商品物流系统(8)

（四）两类基础支持系统(8)

五、全家对中国便利店的影响(9)

（一）了解消费者需求(9)

（二）商品开发(9)

（三）建设物流网络(9)

（四）共享需求信息(9)

（五）实现销售(9)

 六、结束语（10）

 参考文献(10)