摘要：通过协助完成支行个金部纸质档案归档工作、熟悉银行服务大厅的一般服务流程，将贷款户资料进行综合分类整理、归档入库，从而熟悉银行整体服务工作流程。在实际实习观摩过程中，准确定位自身所学的金融财政专业知识，将理论与实际工作衔接起来；同时培养自身的金融意识和实践锻炼能力，为今后的正式职业生涯打下良好基础。

关键词：银行支行；纸质档案；金融服务

一 、实习单位简介

中国农业银行宁波市分行北仑支行成立于1997年5月，位于北仑区新碶镇明州路195号。目前，农行宁波北仑支行主要辐射区域为新碶街道、大碶街道、小港街道、柴桥街道和春晓镇。该支行在宁波市分行的统一领导下，贯彻执行国家金融行业的法律、法规和方针政策以及地方性法规、规章；按照市分行的要求组织制定和执行地方金融服务业的有关制度和实施细则；努力促进区域金融政策和各项规章制度的贯彻执行；主要负责农业方面的金融服务工作。

中国农业银行北仑区支行是分行直属的二级分支行，资金实力雄厚，金融产品丰富，服务手段先进。在宁波银行业中，拥有最多的服务网点、最大的电子化网络和最广泛的客户群体。宁波市分行先后获得“全国五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“宁波市文明行业”、“中国银行业最佳风险控制奖”、“宁波最具竞争力银行”等荣誉。业绩领先，信誉卓著。

目前，北仑区支行全辖有7个二级支行、1个分行营业部，28个对外营业网点，在岗员工578人。设置24小时自助银行46个，配备ATM取款机和CRS存取款一体机132台，拥有同业领先的私人银行服务平台。在持续推进传统存贷款、国内国际结算业务的同时，代客理财、投资银行等各类中间业务蓬勃发展，电话银行、网上银行等各类现代化服务渠道畅通便捷。此外，北仑区支行还拥有小企业简式贷款、城乡小额保证保险贷款等特色产品，为城乡居民和企业客户提供个性化服务。

在新的发展时期，北仑区支行将继续秉承“大行德广，伴您成长”的经营理念，坚守“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，认真践行“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，坚持稳健经营，坚持可持续发展，努力提升经营实力，不断朝着为广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进。

二、实习主要过程

此次实习的目的在于通过在中国农业银行宁波市分行北仑区支行的实习，熟悉市区银行业的一般服务流程、后期档案整理工作等，将所学的经济类专业知识灵活的与实际情况相结合。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，通过观察银行服务大厅金融服务的一般流程，初步了解一般金融服务步骤，完成辅助性工作。

第二，观察协助银行对公档案管理部门进行纸质档案整理工作，培养金融资料分类归档意识。

第三，根据实际需求，分别整理不同年限的业务凭证与档案资料。

第四，协助金融服务大厅进行金融业务规章学习、金融产品营销的辅助性工作。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习作业和实习报告。

三、 实习主要内容

刚到北仑区支行营业部实习的第一周，主要是了解银行内部的机构设置、部门构成、人员类别等。在自己所在的对公综合柜台认识各位指导老师、观摩学习老师们的日常工作方式，翻阅以前年度的凭证账簿、支票册等金融资料，熟悉一般银行服务的处理规范，试着接触支票等汇兑及整理与装订工作。在边学边记中熟悉相关金融业会计处理的注意事项，并及时向指导老师请教。

第二周，在之前第一周的学习基础之上，开始接触将支票汇票的纸质凭证与系统进行核对整理，确保每一份都是有据可循。期间在部门老师的指导下，开始协助打印支票编码等，依据分行的任务分类整理，按照年限分类对照。这一周虽仅仅是打印和整理工作，但却要求高度的仔细和谨慎，不能有一丝的遗漏和大意。

接下来的几周，在部门老师的指导下，我开始逐步协助个金部完成贷款户的资料整理工作。针对之前几周积压起来的公积金申报表、个人贷款申请书、贷款资格认定表等资料，每一份都通过输入身份证号，进行项目的仔细校对工作，完成后分类整理，按照10年保管类档案保存，并移交至档案室工作人员。

在个人金融部门进行纸质档案整理工作的时候，我也被安排在银行服务大厅进行金融咨询的相关辅助性工作。大堂经理通过指导我相关咨询台的注意事项，让我清晰的了解引导员的重要性，以便后期能够更好的进行实习。我也不断向老师请教，主动学习银行大厅的智能系统，逐步了解网上电子银行操作流程，并及时的学习相关程序办法，结合自己的专业知识琢磨理解。渐渐的通过接听电话或者网上回复等形式帮助解决一般的金融咨询工作。

从实习的中期开始，由于银行管理部门的相关审核整理工作完成，我被安排到个金资料档案室实习。在这一部门，我紧跟指导老师的工作步伐，有条不紊的展开纸质档案的整理汇总工作。

这一部门的工作主要是进行纸质档案的二次核查和校对工作，对同类资料合并，根据年份和种类进行档案的装订和入库。虽然我调换了工作部门，但是依旧保持着谨慎仔细的工作态度，尤其是核对资料这样细致的工作，更加需要保持耐性和毅力。在这期间，部门的指导老师不断的指导我用比较快捷的方法分批校对，并在合并资料时注意材料的整理方法，尽量保持表格数据的完整清晰，以备后期的校对与抽查工作。

最后在一系列资料都按照5年类、10年类、永久类档案保存年限整理以后，我在部门老师的指导下，一起编号打包入库。在进入档案库以后，按照目录清单找寻制定的书架摆放整齐，并做好库内目录勾稽工作。

四、实习的主要收获和体会

在这次为期八周的银行实习中，我了解和熟悉了银行服务大厅、对公综合柜台、个金部、档案室等部门的日常工作流程，对银行的一般日常工作有了清晰的认识和了解。通过整理银行承兑汇票、支票打码、核对贷款户申报表、录入身份证号进行金融资料整理、银行大堂规章制度学习、纸质档案整理等一系列工作的观摩、协助与实际操作，我基本掌握了实际金融工作的处理方式。充分认识到了经济类知识在实际工作中的重要性，也提高了自己的实践锻炼能力，也为自己今后的职业生涯打好了基础，实在是获益匪浅，但是我也发现了自身的不足和今后需要注意的地方，具体包括以下几个方面：

首先，让我明白自己的理论知识还不够扎实，www.eeelw.Com与实际操作能力仍有一定差距。在刚开始的几周实习中，我虽然已经修完大部分经济类尤其是财政学的专业课程，但是在实际的银行会计账簿处理过程中仍然有许多不理解的地方，以及对很多数据的敏感性不够，不容易发现账簿数据间的勾稽关系，就拖延了自己的工作效率。尤其是贷款部分，在目前房地产放开调控的大背景下，很多特殊的处理方式还不是很清楚的了解，理解起来颇费功夫，需要不断向指导老师请教。

其次，我发现银行会计的工作需要有一丝不苟的工作态度和耐心细致的工作习惯。由于银行对公柜台的工作主要是进行企业、个体工商户等的金融服务工作，这就需要对他们填写的相关申报表格、财务账簿等有仔细的审查习惯，也要对其中的数据具有高度的敏感性。包括之后的根据身份证号进行档案复查工作，更不能遗漏一个数字，因为一个数字的错误，直接影响到一个客户的整体资料，也会影响后期整体档案工作的进度。所以，保持谨慎细心的工作态度、提高自己工作的精确度和科学性，是银行工作所必须要求的。

第三，在实际工作中要勇于认错，虚心求教。由于自己是第一次接触实际的银行工作，许多操作流程和规章制度都比书本理论讲授的复杂，所以经常会因为不熟悉或不仔细犯错。在进行大堂咨询辅助工作时，我就因为没听清对方的要求和所从需要办理的具体经济业务类型，而将银行操作流程讲解的有些偏差，之后还是指导老师在一旁及时发现我的错误，向这位客户马上更正，重新解释，避免出现不必要的误会。之后，我虚心接受主管老师的批评并坚持在以后的工作中及时改正，多看多听多问，避免出现不该出现的错误，影响整体工作进度的推进。

最后，我认为在实际工作中要学会正确与人相处，力所能及的为他人提供帮助。由于银行各部门职责分划非常明显，且每个人的工作任务又十分繁忙紧凑，这就要求我在平常工作中首先以本职工作为主，积极主动完成工作任务，避免给其他老师带来麻烦。同时要是有其他老师有相关请求，做到主动分担，相互配合，毕竟我作为实习生更重要的是学习，在帮助别人就是最好的机会。一方面及时帮助别人排忧解难，另一方面多学习不同的工作内容，完善自己的整体认识框架，不断的充实自己的专业知识，也培养为自己今后的职业生涯打好人际交往的处理能力。