摘要：实习期间，在单位指导老师的帮助下，熟悉了萧山区南阳镇卡尔琦卫浴厂的主要业务活动，在生产部门、销售部门等都进行了系统的学习。将理论知识与社会实践相结合，为接下来步入社会，进行工作做好准备。现将毕业实习的具体情况及心得体会作一系统的总结。

关键词：业务活动；生产；销售； 

1 实习单位简介

萧山区南阳镇卡尔琦厂成立于2000年伊始，是一家集生产、销售于一体的生产企业，产品有塑料制品（主要用于纺织企业），五金机械，卫浴用品。该厂在原有的基础上，历经两次拆迁，整体制造过程全部采用先进的机器设备和现代化的经营管理方式，着重于产品的质量管理，本着精益求精的原则，产品供应萧山各纺织厂。

2 实习主要过程

通过实习，了解企业的主要组织结构，增加实践经验，增长在社会中为人处世的经验，为以后步入社会打下基础。通过在萧山区南阳镇卡尔琦卫浴厂的实习，体验不同部门的职能。在车间了解和掌握生产运作管理，如产品生产设计、生产流程、质量控制以及生产计划管理等。在管理科室熟悉各项基础管理工作和各项职能管理工作。进行对实务的操作锻炼，提高企业管理业务的技能。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉该厂的主要业务。

第二，了解生产流程，熟悉产品的生产制造、销售及质量检测。

第三，在门店进行销售工作

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

经过近十周的实习，我轮岗了一家小型制造企业的各个岗位。主要对车间生产和门店销售进行了实习，开始是了解企业文化和在各部门间熟悉业务流程，之后是进入门店开始工作将商品销售出去。刚刚进入门店时，心情有些忐忑，总是害怕哪里出错，对店里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作期间每天按时到店里上班，上班工作之前先到指定地点等待主管集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作和销售任务。www.eeELW.com明确工作销售任务后，则要做一下工作前的准备工作。我有的时候是要检查一下明显有裂缝或者不能用的洁具等，比如产品出现缺胶、气纹、色差等。出现上述情况时，要及时告知主管和技术员，让他们帮助解决出现的问题，主管则要打电话与厂家调换。

后来几天主管见我学会了如何销售后就开始让我也去接待客户，主管要求我要对市场环境和商品有所了解，并熟悉工作日程安排。对市场环境的了解主要是通过自己的观察牢记，还有就是询问店里的人员。我熟悉市场环境就是了解其他品牌的价格、性能、售后服务等。为了能让我尽快了解相关知识，主管还给我细心的讲解了各种知识， 让我印象更加深刻，慢慢地，我对洁具销售的兴趣就更加大了。在店里实习了一个星期了,才发现销售包括很多知识。比如以前买东西只看商品和价码，从没考虑过其布局、运营之类的东西。

4 实习的主要收获和体会

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

在门店的学习中，最大的收获是我学会了解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，提升了自己的实践技能，积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

最后通过实习我对我国洁具品牌有了大致的了解，也准备在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多相关的理论知识，丰富自己的学识，对于许多东西我们其实只是一知半解，更需要深度的挖掘真正的内容。我本次实习还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈在思想有了一个很大的进步，人生的价值观也得到了完善。“优秀是一种习惯”主管对我们说，的确如此，对于任何工作我们都要怀着谦逊的态度去学习去做到最好，有职业道德和高的职业素养。相信通过此次实习我会有更坚韧的品格，可以失败带绝不放弃，努力做到最好。