摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了公司的主要业务活动，熟悉了电子商务，网络营销的的日常工作，具体的操作流程以及操作技能等，将学校学习的理论知识运用到实际中，在不断地尝试和实践中巩固了自己的专业知识,提高了专业技能，为以后走出校园踏入社会做了准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：市场营销；电子商务；网络营销

1  实习单位简介

义乌市立介电子商务有限公司地处义乌市江东街道，是于2014年新成立的电子商务有限公司，是一家主营家居家饰，节日用品的电子商务公司。在电商的大环境下，该公司是一个年轻的团队，平均年龄25岁，工作氛围轻松，拥有完整科学的质量管理体系。

该公司秉承“质量第一，客户至上”的原则，已经拥有一批客户群体，在业内有较好地声誉和较高的影响力。产品主要销往江浙沪及珠三角地区，现在，公司正努力开拓市场，争取将产品销往全国各地。

2  实习主要过程

此次实习的目的在于通过在义乌市立介电子商务有限公司的实习，熟悉电子商务，网络营销的的日常工作，具体的操作流程以及操作技能等，将学校学习的理论知识运用到实际中。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解公司的企业文化及业务范围。

第二，熟悉工作环境，了解主要工作内容。

第三，学习网络营销的基本流程，掌握与消费者沟通的技能，结合日常业务完成各项实务。

第四，学习企业管理的知识尤其在销售渠道的拓展、市场定位、企业营销等方面理论与实践结合。

第五，配合工作人员完成各种办公室日常工作。

第六，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3  实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解义乌市立介电子商务有限公司的发展历史、公司的主要业务、企业文化及管理制度。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。而义乌市立介电子商务有限公司历史虽不悠久，公司规模也并不大，但在大家的共同努力下，形成了其独特的公司文化——踏实、诚信、创新且充满活力。同事之间相处融洽，气氛活跃，有着非常和谐的办公环境，对待新人热情、诚恳、耐心给予指导。

第二周，指导老师进行培训，学习如何与顾客进行有效地沟通，了解掌握销售的技巧以及售后出现问题时如何及时处理等。指导老师详细地为我们讲述了他从事这个行业5年以来的心路历程以及经验总结，为我们今后的工作提供了借鉴。

从第三周开始，在淘宝、阿里巴巴等销售平台上接受处理顾客的询问及订单信息；对周边电子商务公司进行调查分析；对潜在消费者在网上对其介绍本公司产品；总结以往订单信息，获取订单最多的一些商品资料，大力推广以这些商品为主的产品；通过贴吧论坛等推广本公司产品，增加公司知名度。

在这九周的时间里我学会了很多，从人际交往到网络营销的实际操作，从简单的问卷设计到数据分析，让我熟悉了具体的市场调研操作。但八周的时间太短，还有许多知识等着我进一步学习和实践。在日后的工作中，我会继续学习，不断提高自己的专业技术水平，巩固和完善专业知识。

4  实习的主要收获和体会

通过此次九周的实习，让我深刻认识到和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓 “三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

另外，我最大的收获就是对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，网络营销是一种新的运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销的发展已经是势在必行，它是传统营销的一个重要补充，也是电子商务的一个重要环节与核心。经过这次切身的实践，我才深切地理会到实践的重要性。平时在课堂上学习到的都是纸上谈兵，思维的认识基本上只局限于课本的范围之内，无法与实践相结合。而这次实习让我在巩固专业知识，提高专业技能水平的同时，在许多方面也有很大的收获，学到了很多在学校里学不到的经验和知识。作为一名即将走出校园踏上社会的大学生，这次的毕业实习为我以后的工作提供了很多经验和参考，是我人生经历中一份宝贵的财富，无疑成为我踏上社会前一次很好的试炼。

首先，通过这次实习，我意识到理论知识与实践的差距。在学校里，我们只是学习营销的理论知识和和笼统的销售技巧，但在实际中，你会发现，哪怕是相同的产品，不同的人来操作，方法和结果都是不同的。如果只是一味地根据书中所学来操作，那必然是千篇一律，没有创新就没有竞争力。

实习，是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作，除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的动手能力，操作能力。此次的实习，我也深刻体会到了积累知识的重要性。在实习中，我们能做的，就是多吸取知识，提高自身的综合素质。今后的社会需要的人才是一专多能，甚至是多专多能的，这一理念带给我的冲击就是：学海无涯，只有不停的学习新的知识，掌握新的技能，你才能被社会所认可、接受。这次实习在社会的适应性上也得到了很大的提高，让我可以在今后陌生的环境中提供借鉴。

其次，我学会了如何与人相处及沟通交流，就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，WWw.EEelW.com于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。

最后也是最重要的，那就是在工作中必须做到十二分的细心，耐心，专心。刚接触工作，肯定都对操作流程等都不熟悉，觉得什么都做不好，就可能会产生急躁心理，面对顾客询问时不能做出及时准确地回答，也会使心里产生落差，这时候就需要更加专心和细心，来努力记住每个产品特点，操作流程，需要更大的耐心，来面对顾客的询问。因此作为刚出校园的学生，应该专心自己的工作，细心检验自己的工作结果，耐心做好每件事。

实习是每个学生习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过此次的实习，我更加清楚地了解了自身的优势和不足，学到了丰富的经验和知识，真真切切的让我了解了什么是市场营销，让我对于市场营销最初的观点也有了本质性的改变——市场营销不仅仅是一份职业，更是一份挑战。今后我会更加努力学习专业知识，提高自己的熟练程度，为今后的工作做好准备。