摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了猎头招聘主要业务活动，对于简历筛选，电话沟通，猎头业务，RPO业务等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：猎头招聘；IT行业；简历筛选；电话沟通

1 实习单位简介  

杭州仁卓软件有限公司成立于2011年，是杭州市高新区技术委员会认定的“高新技术企业”。          

目前已形成软件开发人才派遣服务、金融行业综合服务方案、手机终端软件开发，嵌入式（芯片级）软件开发、智能电网集成解决方案、企业应用平台建设与维护和网页游戏开发等服务体系，满足不同行业的企业对软件外包的不同需求。

杭州仁卓以“全球专业的软件外包服务供应商”为发展目标，为国内外的企事业客户提供高质量的ITO、BPO外包服务和以“人才供应链”为导向的软件人才派遣服务，包括软件开发、系统集成、软件测试、企业应用平台建设与维护、IT服务外包和业务流程外包等。

凭借在国内软件外包市场的领先地位以及出色的软件外包交付能力，杭州仁卓提出了独特的“外包服务体系”和“人才管理体系”，这两套体系经过多年的实施，已经发展成为业界认可的软件外包业务管理规范。     

作为一家提供ITO和BPO服务的企业，杭州仁卓在商城开发、手机终端软件开发、金融服务、电信工程、芯片开发、电力电网等专业领域积累了丰富的行业经验，并与行业内的知名企业保持了良好的合作关系。

2 实习主要过程 

  此次实习的目的在于通过在杭州仁卓软件有限公司的实习，熟悉公司日常业务，熟悉猎头业务工作流程，发掘感兴趣的领域。

  实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司的经营业务位，了解公司的经营对象。

第二，学习对外业务的基本流程，主要是客户拜访、订单敲定、需求确认、任务分配、招聘进行、跟踪反馈等。

第三，熟悉公司招聘工具及管理工具使用，学习行业基本知识。

第四，学习猎头和RPO业务的基本流程，主要包括以下方面：猎头业务的需求确定、招聘渠道的选择、简历的筛选、候选人的沟通以及跟进，面试的安排和薪资的谈判。

第五，在指导老师的带领下，完成猎头常规业务工作：负责猎头或RPO项目的执行，完成业务指标； 通过人才搜寻渠道，了解人才的动态信息；进行职位分析，制定详细的寻访方案，选择寻访渠道； 搜索、评估、筛选、沟通及推荐候选人，并出具人才推荐报告；与客户保持积极、有效的沟通，维护好客户关系，促使项目顺利进行；向客户做候选人面试安排、结果反馈及后续跟踪服务；保持与维护客户和被录用者良好的关系；研究行业发展动向，收集行业内人才信息，积累人才资源库；按要求完成并提交实习报告。

第六，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容  

1）进入公司：刚到公司的第一周，主要是了解杭州仁卓软件有限公司的业务和企业文化。首先对公司进行了解，了解公司的一些部门和基本的工作流程，看老员工是怎么进行职位的操作的。还进行了一周的内部培训，主要是培训怎样跟客户沟通，怎样开展职位分析。通过这些培训，我们对公司的文化有了更深的了解，对自己的工作职责也很清楚。 

2）工作初期：公司对新员工是很关注的，我们每个新进的员工都有专人带的，关注员工的情况，随时为员工解决问题，帮助员工更好的完成业绩。作为新员工，我们经常在行业职位方面不能准确把握，不能很好的引导候选人，挖掘客户需要，而且不够自信，不能很好的向客户公司展示我们公司的优势，经常会患得患失，心态也不能很好的摆正。我在做了半个多月后任然没有业绩，当时我的心里很难受，对自己产生了巨大的怀疑，而且心情变得很浮躁，不能很好的静下心来做自己的工作。我的这些情况被我的主管看在眼里，她帮我进行分析，对我进行鼓励，并且给了我不少的帮助，当我取得第一份业绩的时候，我特别的激动，很感动，快消失的工作激情又回来了，重新对工作充满了激情。 

 3）工作稳定期：自从第一份业绩出来后，我的心态摆正了不少，能很坦然的对待工作的得失，并且业绩也得到了稳步提升，wwW.EEelw.com不再像初期那样患得患失了，同时团队精神也增强了，不想因为自己的工作失误而影响团队的业绩，拖团队的后腿是很丢脸的，自己会很内疚的。从入职起就认真踏实的工作，每天都尽量早的到公司，加班到晚上七点后才离开公司，因为我深深的知道，作为新人，我必须更加努力的工作，因为我的工作能力是远远不能跟老员工相比的，所以我要用更多的时间学习，要了解我们客户公司的各项需求，以便能更好的向候选人介绍，另外还要学习销售技巧，销售技巧是很重要的。此外，我还要做客户心理的分析，要让客户感受到我们的专业和我们优质的服务。通过自己不断的努力，我的主管对我的工作很认可 ，经常鼓励我，在一些工作场合表扬我。另外我也很注意跟同事之间的关系维护，做到真诚对待每一位同事，因为内部关系搞好了，才能有好的心情工作。同时我们的团队也是很团结的。团队荣誉感很强，告诉经常会有一些活动，各团队之间都会互相比拼，为自己的团队荣誉而战。

4 实习的主要收获和体会  

这次实习不仅仅是学习知识，积累经验，更重要的是，通过了这两个月的实习，有助于明确了自己的奋斗目标和合理职业生涯规划。  

在宁波汇智实习期间，学到许多书本上学不到的知识，比如在人格魅力方面的锻炼、在与人处世方面的谦恭、做事要事无巨细，亲自躬行、在做事前后的思考和探索、向各位领导学习到了较强的组织和协调能力，团队意识的提高及时常怀有感恩之心，这都对我的人格成长起到了很好的作用，并且对我以后的工作和学习有了很强的实践基础。当然我在实习过程中也看到了自己的不足，这会努力让我发现自己，剖析自己，百尺竿头更进一步。   

在这次实习过程中我更加深刻和全面的了解自己发现了自己的一些不足之处，如工作缺乏计划性，有时候做事节奏太慢等。但是我知道一个人有缺点不要紧，只要能静下心来，清醒的认识自己的错误，并怀着一颗有错必改的信念，就能不断的完善自己。我相信在我不断的完善和改进的过程中我一定会成为一个合格的企业员工，实现自己的人生价值。

走进企业才发现作为人力资源工作者要根据外界环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度已加快，企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，工作中的HR工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。  

总之：1.走到社会工作，一定要懂得灵活应用，社会没我们想象的复杂，但也没大学里那么单纯，更重要的是随机应变，根据实际情况把决策或计划改变。2.出去不能把自己要求太高，因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望是非常必要的3.时间是靠自己挤出来的，很多情况下我们的时间总觉得不够用，但是如果把自己逼一下，是可以挤出时间，或者说我们可以在同一时间里做更多的事情。

这次实习，我只是实践了招聘模块的一个部分，而人力资源工作包含了招聘、绩效、培训、员工关系等模块，深刻地感受到了把人力资源工作做精的不易，于此同时，也激励了我在这个领域中继续学习，希望自己能在这个领域越走越好。