摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了华夏典当行的各种业务活动，并学习了人力资源员工关系方面的业务知识，将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：员工关系；劳动合同；人事档案管理

1 实习单位简介

    北京市华夏典当行有限责任公司成立于1993年初，是北京市最早成立的典当行，也是全国规模最大的典当行之一。华夏典当行作为全国典当专业委员会副会长单位、北京典当行业协会会长单位及北京中小企业协会副会长单位，已成为具有全国影响力的中小企业及个人融资机构，在全行业具有良好的口碑。

华夏典当行面向经济类型各异、规模不等的各种经济实体、中小企业、居民个人提供质押、抵押贷款等形式的创富助力支持。质（抵）押物品包括土地成为具有全国影响力的中小企业及个人融资机构，在全行业具有良好的口碑。华夏典当行是全国最早开展股票质押业务的典当行，并率先在全行业开办房地产抵押、汽车质押贷款等业务。2002年，www.Eeelw.com华夏典当行开典当业务先河，以可靠的信用、稳健的经营得到中国建设银行的信贷支持，成为全国首家获得银行资金支持的典当行。房产、商铺、汽车、股票、债券、产成品、原材料、名表、金银饰品、珠宝玉石、相机、名人字画、数码产品、家用电器等具有一定价值并可流通的各类资产。

2 实习主要过程

实习过程主要分以下阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司的组织架构，了解公司的规章制度。

第二， 公司培训。主要学习基础的人力资源管理岗位工作流程。主要包括：员工档案管理；办理员工入职、离职手续；劳动合同的签订；记录员工请假及奖惩情况；员工考勤等。

第三，管理公司二级档案。建立电子化的档案查询，使档案的查询快捷化。系统化。OA系统的信息录入与信息维护，及时更新员工信息。建立员工档案。

给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等；完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。

给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。

第四，进行日常考勤管理，将请假单、加班申请单、公出单等上报相关领导签字。完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。

第五，办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。

第六，办理员工社保。针对社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要及时统计新进员工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外，当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。

3实习主要内容

    先开始会进行为期一周的岗前培训，接着迎来第二周的具体工作，接触的是华夏典当行的人事档案管理，这个看似简单的任务却花了我一周的时间，我所做的主要是对人事材料的归档，首先要对材料进行鉴别，看其是否符合归档要求，其次，按照材料的属性，内容，确定其归档的具体位置，再次在目录上补登材料的名称；最后将新材料放入档案，检查核对档案，对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，并对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误等；另外还有人事档案的统计，主要包括对人事档案的数量，材料收集补充情况，档案保管情况，利用情况库房设备情况和人事档案工作人员情况的统计。

    接着，我开始学习制作员工的考勤表。公司采用的是指纹考勤机，所以我需要把考勤机里的数据全部导出来，然后再参照员工当月的请休假单和出差单进行统计。我认为制作考勤表是一件十分花费时间花费精力的事情。核对员工上下班时间看是否有迟到早退的，然后再统计出差和加班等等事项。做总部考勤还较为简单，因为总部的工作时间都是固定的做五休二。因此，只要仔细些，花费点时间还是可以很好地完成任务。做案场考勤时，由于案场上工作时间并不是固定的，需要调休。当时，这对我而言是一个比较大的困难，但是经过自己的不耻下问还是很好地完成了第一个月的考勤表。在做考勤的那几天，我体会到了人力资源岗位工作的艰辛，因为这些工作都需要十分细心和认真。就拿考勤而言，自己的粗心大意可能会使员工少了一天年假，间接损害了员工的福利。

然后我还学习了如何在线上和线下办理招退工和社保公积金。虽然自己是人力资源专业的学生，但是自己的实操能力还比较薄弱，平时对国家社保公积金这块的关注也较少。因此，人事经理一步一步的教我如何网上操作，以及操作的基本流程。除了线上操作以外，还带我走了一遍北京东城的社会保障中心，住房公积金中心，当遇到特殊情况需要线下处理时就需要我去柜面上办理。

4实习的主要收获和体会

经过这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。回想起自己在这两个月的工作经历，虽然有诸多辛酸，但最多的还是历练与收获。在这里，我体验到了长隆贸易大家庭的温暖，同事对我的帮助使我成长、使我快乐。

记得刚进华夏典当行的那几天，感觉一切都是陌生和全新的。在最初的几天里，人事表格不会制作，工作流程不清楚，接听电话不知道如何回答，员工反映的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和问，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易，因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待客户，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。

在公司实习的三个月时间里，我学到了许多课堂上学不到的东西。我知道了做人力一要有爱心、爱职业、爱员工、敬重领导。二要有责任心，认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精，时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念，诚信乃做人做事之本。

令我最受益的就是了解了在工作中沟通的重要性。无论是在日常工作中，还是在项目需求的提出中，良好的沟通可以使我们的工作事半功倍，与领导同事的沟通可以使我们更加清楚自己的任务要求以及所需要达到的程度，提高工作效率。

另外一件就是工作中，需要养成良好的工作习惯，比如发邮件时先添加附件最后输入收信人邮箱会减少工作失误。工作中还应该注意几个关键问题：什么时间、干什么、为什么怎么做、所需要达成的效果。还有一样令我受益匪浅，那就是工作中应时时保持积极的心态，用微笑面对生活。仔细也是工作中的很重要一点，这样可以大大减少失误率。其次，工作的时效性对于每一个人至关重要。在这段期间里，我明白了时间就是金钱就是效率，一般工作应该当天完成或者及时答复。

之后，我明白了周工作计划与总结的总要性。它是对一周工作的一个计划，可以使自己明确知道自己这周的任务，那些事自己能完成的，那些是需要配合完成的，这样就能更好的完成工作。同时，周总结是对这一周工作的梳理与反思，可以更好的发现问题。

通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。

经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如发邮件忘记添加附件，写错过员工姓名。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

作为实习生来说，虽然实习工作中自己在不断的体验，但是还不能忽视观察的作用，不能只“埋头苦干”自己的工作，还要学会仔细观察周围的工作环境，学习别人良好的工作与为人处事的方式。对于这一点，我悟到的比较晚，虽然两手比较勤快，但是我悟性并不高，很多时候做的不够好，非常感谢我的上级领导对我这方面的指点，让我及时发现自己的不足之处。与此同时，我还要感谢刘老师对我的一个建议，就是一定要调整好自己的心态。在学校的时候，你可能很优秀，获得过各种奖励与荣誉，但是踏入工作岗位之后，那些都成为过去，没有人会关注你的曾经，最重要的是你现在的表现以及今后的发展潜力。调整好心态，认真、负责、出色地干好本职工作，不断提升自身素质与能力，这对今后的发展这是非常关键的。

在此，对在我实习期间每一位指导、关心、包容我的老师表示衷心的感谢。感谢在华夏典当行这段充实而美好的经历，它将是我今后人生的财富。