摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了工商行政管理稽查组的日常工作流程，还学习了工商行政管理系统的使用。并且多次参与分局开展的专项整治活动，为辖区贡献了自己微薄的力量。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：工商行政管理；电子政务

1 实习单位简介

浦江县市场监督管理局黄宅分局于2014年11月5日挂牌成立，此次新成立的市场监督管理所，是在原工商、原食药监、原质监“三并一”基础上重新优化调整后组建的派出机构，是对我县市场执法力量的一次重新整合。今后各个基层所将担负起各自辖区内生产、流通、消费环节的行政监管工作，落实市场监管职责。

    近年来，黄宅分局以群众满意为标准，创新举措，突出群众关切热点，树立了良好社会形象，近日被评为创浙江省“群众满意基层站所（服务窗口）”创建工作先进单位。成为继浦东分局后，我局第二家省级“群众满意基层站所”。

创新服务形式。该分局将与村级便民服务中心开展服务对接工作和聘请各行政村工商联络员有机结合，充分发挥基层站所的服务功能，使得服务下延，方便群众，让群众不出村办理工商手续、调解消费纠纷、获取维权知识。

关注民生热点。借用社会化管理模式开展无照水晶行业、黑网吧整治工作，进企走访助发展，开展一系列活动规范食品流通行业，力求保障消费者权益，将辖区内的黄宅农贸市场改造成为成为浦江县首家省级二星“文明示范农贸市场”。

依法履职到位。制作《案件双重监督表》，由兼职法制员和派驻纪检监察员负责填写每个案件的质量情况和廉政情况，并启动行政处罚案件特约监督员讨论机制，聘请来自基层的人大代表作为特约监督员，对重大复杂案件严格执行集体讨论的原则，开展案件内外部双重监督，提高了案件办理的透明度。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在浦江县市场监督管理局黄宅分局的实习，熟悉工商行政管理的日常业务，工商行政管理系统操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解单位文化，熟知作息时间和上班时的注意事项，熟悉所在稽查组的主要工作任务和注意事项。

第二，学习执行出勤任务的基本流程，主要是对超市过期食品、酒店厨房卫生进行抽查。

第三，学习操作工商行政管理系统的基本流程，主要包括以下方面：经过审核批准的新营业执照录入系统，定期登记店铺或企企业的变更情况，把出勤内容录入系统上报等。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚来到分局，局长把局里的作息时间和注意事项跟我一一讲了一遍。尤其是让我注意上班时间不能玩手机，上网，这是绝对不允许的，如果被发现就会通报批评。在空闲的时候可以多看看报纸了解浦江的市场环境，掌握工商行政管理的新动态。随即我作为一名协管员被分配到了稽查一组金王芳组长的组里。

刚来到组里，由于我还没有相关的工作经验，金王芳组长先是让我在这一周内完成对照电脑中的个体户名单一一打电话通知他们到局里来进行年报这项工作。在接下来的几天内，我们小组在日常的对超市过期食品、酒店厨房卫生进行抽查时，小组长让我在一旁观看，并没有让我直接参与，而是让我学习整个抽查的流程和在执法期间应注意的事项。

经过一周的跟随学习之后，在接下来的出勤检查任务中，组长把登记抽查商铺负责人的个人资料，商铺地址和抽查结果的任务交给了我，并让我在抽查过程中也去参与检查。在这周内还处理了一起电话举报黑作坊无照经营的案件。

在第三周参与了工商行政管理系统的使用培训，并且在一周之后能够熟练地使用该系统将经过审核批准的新营业执照录入系统，定期登记店铺或企企业的变更情况，把出勤内容录入系统上报。还可以登录工商内网，查看上级新下达的文件指令，了解新的工作方向。

第四周开始的接下来三周内，分别参与了分局开展的无照水晶行业、黑网吧整治工作和对校园周边食品安全检查，确保了广大学生的食品安全，减少了水晶污染，还居民一个干净的生活环境，净化了辖区内的网吧环境。

在第七周，由于临近春节，所以局里加大了对辖区内所有个体户和企业的检查力度。这一周我主要跟随组长对管辖区域内的所有酒店厨房卫生和超市过期食品进行检查，并配合消防部门对商铺的消防设施安全进行检查，还有对烟花爆竹销售点进行抽查。虽然这周的工作量较大，但是为了能够确保老百姓能过上一个安全的春节，这一切付出也是值得的。

最后一周是春节后的第一周工作日，由于在春节期间金华永康一家烟花爆竹店发生爆炸，造成5人死亡3人受伤，引起了不少民众的恐慌。所以这一周主要是联合消防部门对管辖区域内的所有烟花爆竹销售点进行安全检查，消除安全隐患。并且在不出勤的时候就在局里值班，以应对紧急情况的发生。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习经历中，WWw.eEelw.com我最大的收获就是对工商行政管理的日常工作流程和注意事项有了一定的了解，并对一些任务能进行基本的操作。还有学习了工商行政管理系统的使用，了解了电子政务在工商系统中的应用，并且在日常的工作中使用该系统进行一些基本的业务操作。由于是我协管员，所以在该系统内的权限较少，只能够使用将经过审核批准的新营业执照录入系统，定期登记店铺或企企业的变更情况，把出勤内容录入系统上报。还可以登录工商内网，查看上级新下达的文件指令，了解新的工作方向等功能。在使用工商行政管理系统的过程中，我感受到虽然电子政务在工商系统内已经有了运用，但是从我在学校学习的专业知识角度来看电子政务在工商系统内的发展水平还有待提高。

在以前没有了解工商行政管理工作人员是如何工作的，看过网上各种暴力执法的新闻，也对工商局的工作人员有一定的误解。但通过这八周的实习，我自己作为一名协管员，亲自参与到工商执法的过程中去后，体会到了工商行政管理的工作人员的不易。在执法的时候时常会遇到一些小麻烦，证照不齐的商铺负责人不配合我们的工作甚至阻挠都对执法带来了困难。在面对这样的情况下，没有经验的我往往手足无措，一般都是其他有经验的组员来处理这样的问题。但是在这个过程一般会采取强制措施，与商铺负责人起一些冲突。老百姓对于工商行政管理的工作人员的误解也由此而来。如果个体户或者企业都能够懂法守法而不是抗法，相对的执法人员能够耐心的解释，文明执法，或许能够改变老百姓对执法人员的成见，在往后的执法过程中也会更加的顺利。

其次，我学会工作中应具有高度的责任心。在临近春节的那一周，由于一天内要对十几家商铺进行全面检查，要记录的信息比较多。我一不小心写错了几家商铺的信息。还好在后来的检查校对信息时组长发现了错误，并提醒我及时更正了。虽然这次我的粗心并没有引起太大的麻烦，但是我从这个事件中，深刻体会到对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。

最后，我学会了如何与人相处。在局里的工作人员基本都是70、80年代的，我以为相处起来会有一定的隔阂。但是大家都很照顾我，尤其是我的组员们，不仅教我工作上该如何做，不懂的地方会耐心的教导我，还经常在休息时间跟我聊聊90后的事或者是他们那一代人的故事，让我觉得相处的非常融洽，并不像想象中那样竞争激烈。真诚相待，在社会人际交往中是至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。