摘要： 实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了数据分析、app从原型建立-内容运营-应用推广、社会化媒体的营销方式方法。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：数据分析；app策划运营；社会化媒体
1 实习单位简介 齐家网，全称叫做齐家家居网，总部设在上海，齐家网在上海称作上海团购网。网站创立于2005年3月，是中国最大的家居生活消费品导购网站之一，“齐家家居网”简称齐家网，取意于：修身、齐家、治国、平天下。上海团购网是齐家家居网旗下网站，运营实体为上海齐家信息科技有限公司，公司的核心业务是家居（含装潢、建材、家具、家电等）、婚庆和大众生活消费品。网站旨在让消费者轻松、放心、便捷地完成家庭装潢消费，帮助他们购买到更便宜、更合适他们的家居产品。“诚恳服务客户 ，决心成就事业”是网站的企业文化 2008年6月和7月，齐家家居网（上海团购网）苏州和上海两地的家居服务中心正式开业，成为团购行业中当地最大的服务中心店。旗舰店将秉承以往线上（网站）及线下（服务中心）双线优质服务网友及商家基础上，提供更好的服务环境，服务中心的成功落地，代表着齐家网致力于打造全国家居导购行业领跑者的目标再次向前迈进一步。2013在上海、苏州、无锡、杭州和昆山等城市建立了实体店。 10年6月注册会员达180万人，已累计举办装修、建材、家居、婚庆等团购活动2000余场，为500余万客户提供团购服务。已有近12000家商家，15000个品牌加入网络团购平台，全年超过102万个有效订单，总产值超过了32亿。在苏州、昆山、无锡、南京、杭州、宁波、合肥、常州、济南、青岛、扬州、湖州、北京、天津、大连、沈阳、哈尔滨、佛山、东莞、广州、中山、深圳、惠州、武汉、长沙西安、成都、重庆、昆明等城市建立了分支机构。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在上海齐家网科技股份有限公司大连分公司的实习，熟悉数据分析、app策划运营、社会化营销等市场方面工作。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解齐家网企业文化、业务模式，以及人员状况。 第二，学习数据分析，利用excel表格进行基础的透视表运用，针对齐家网产生的历史数据（uv、报名、转化、二跳、订单数）祝做出分析，找到可以为后来活动作调整的依据 第三，参与装修社区app从立项开始的一系列过程，如：原型规划、内容制作填充、渠道推广、活动策划以及后期的运营维护。 第四，独立负责社会化营销的项目，包括齐家网品牌的兴趣部落建立发展，网易、一点等自媒体品牌的运营，视频以及论坛推广 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 经过了前几天的调整了解，我正式实习上班了 首先需要了解企业文化，齐家网，全称叫做齐家家居网，总部设在上海，齐家网在上海称作上海团购网。网站创立于2005年3月，是中国最大的家居生活消费品导购网站之一。 我上班的企业是其市场二部，负责市场投放、竞价的相关行为。第一周了解齐家网这个企业并进行简单的数据分析了解，主要开始从excel工具熟悉利用，在经理的辅导下进行齐家网2013年数据表的快速制作，由此可以快速了解企业数据层面的东西，后面几天经理给出相关数据让我进行分析，看是否可以得出结论，原则是越多越好，我也开始学习使用excel透视表相关功能更好的处理相关数据，根据数据透视表得出相应的结论，了解齐家网的业务模式，更好的为数据分析服务。我也开始进行简单的数据分析了解 第二周主要是是向组内技术方面好的同事学习，加强对数据分析的要求，逐渐开始负责接手全国20+分站每日数据整理汇报，并对风险分站作出预警，从数据层面分析分站状况，跟直接负责分站业务的同事沟通，让分站了解到自己预算、报名完成率、cpa等关键指标类型情况，同时不断完善数据表，从美观、实用两个方面美化报表增强实用性。 同时像其他同事了解齐家网的业务模式，由于公司整体很庞大，所以对整体也了解程度也决定着整体数据分析的进展，让我减少了时间并能在有效的时间段完成任务。在这个过程中，我通过自主学习与不懂就问的学习态度向这个经验比较丰富的交流沟通，请教学习 第三周，是我思想转变周，这一周主要还是每天进行齐家网全国分站数据的更新，加入对于媒体市场投放数据库的记录，并开始进行历史数据2013-2014年数据库的制作，通过大数据的概念整理数据信息，为以后的判断找到更好的依据 第四周由于业务的需要本周我将被调入新的小组，主要负责社会化营销以及装修社区app初稿的建立，然后帮我安排到了作为一个同事的搭档，工作方面先从edm邮件的发送、 百度地图上齐家网分站地点的标注、以及参与app原型方案的设计，从功能-ui-服务器后台的设置，由于本周所负责的东西与前几阶段东西差异较多，相当于又进入了一个新的阶段。 第五周，本周上面大boss开始重视我们开发的app的建设，所以我们开始主要深入细化这个项目，我开始下载同理相似应用如土巴兔等，深入体验其搭建逻辑、ui等，并将功能需求文档以图片形式展现、前期规划建设等各种各样的报告，组内人员不停的碰撞思维，有什么关于这个app新的想法都积极提出来，以达到一个在前期准备阶段尽可能完美的情况，然后再把相关文档交到上海总部的技术部，让他们根据我们提的文档进行软件开发，才能让软件尽快的完成，在这一轮轮的体验当中，我与同事之间配合的也越来越好。完成app主体方面的搭建，再就是关于app后台的搭建，通过这个可以快速的通过后台管理这个手机论坛，以达到高效的运转。 第六周，前面负责整个app的策划，这周主要负责app里面填充内容的提前整理收集，主要由于装修社区app这个应用实质是一个论坛到手机端的移植，论坛发展的模式都是靠前期炒作填充，积累人气之后才会让水军比例逐渐下降。而我所需要负责收集是跟装修相关的帖子，这个领域是一个小众而水特别深的，为了使帖子更加吸引用户，我浏览了大量的装修类相关的网站，旨在慢慢开始了解相关装修知识。 实习过半，真是实习时间多多，接触社会多多，学到的经验和社会知识更加的多多。有的时候有些发生我们身边看上去不怎么起眼的事，但是当你亲手做起来的时候就会发现自己并不是像想象好做，那么的容易简单，这可能也就是我们平常所说的眼高手底吧! 第七周-第八周，WWw.eEelw.com本周则继续开始对app内容填充做准备工作，拓宽思路，将帖子中加入不同元素，让内容多元化以符合更多人爱好，从策划时便对用户体验做好准备，同时对于app原型整体策划做跟进 由于项目发展需要，上海总部从宁化分公司调来了一个组辅助我们工作，我和我的同事负责当他们的小组长各带一队。从此时我慢慢了解到责任的重要性，因为我们带领着他们的好坏决定着他们的绩效。 带领并教会别人干活我还是第一次，所以开始我计划先从了解他们的性格特点，通过不同的话题切入打入他们内部，慢慢判断他们的为人，
4 实习的主要收获和体会 其实整个实习进行有6个半月，期间由于战略需要岗位也变动了几个，一开始负责数据分析，当然只是用到了excel层面的，我曾经尝试将spss等专业数据分析软件融入实际工作中，但到后来发现齐家网自有的数据平台很难和专业软件串联，通过数据这个岗位我慢慢在领悟什么是真正的数据分析，发现其实我里专业还差很多，于是计划在下去学期针对此处进行补足 第二阶段被调到app组，负责参与装修社区app从原型建立到软件运营的维护，当然这一切是一个team在完成，大部分工作我都有参与，装修社区其实是一个从pc端的装修论坛到手机端的移植，所以我了解到一个论坛是怎么运营的（建立期、运营期、以及后期发展等）也负责过app应用商城推广（aso、上线、排名机制等）、也在慢慢了解装修这个行业，相关的装修知识，虽然我从没装修过，但干一行懂一行，必须要有足够了解，现在的我虽然不能算是装修专家，但也对装修有着基础以上的了解 第三阶段我开始独立负责小项目，这一阶段学到东西其实算是最多的，负责过论坛推广、qq兴趣部落品牌推广、视频制作推广、搜狐，一点，网易等自媒体品牌推广。这个时候所有项目都是要由我负责、执行，企业大部分时候是以效益为最终目标，以结果为导向，当你所做的是没有带来可以用来说的价值的时候再多的解释其实是没用的，这一段我慢慢在认知社会需要什么，该怎么做，就像我们经理说的那样为达目的不择手段，虽然我并不是完全同意但现在的我认为方向无可厚非 实习需要真正了解的是所学和所需之间的差距，以及人际关系，以前的我其实并不喜欢主动表明什么，这可能出于一种自我保护意识、以及所谓的内向吧。但至少经过半年多的实习生活后我可以更加大胆去表述，也通过实习在慢慢了解人心，通过人心控制目前的环境，这也是出于曾经由于战略需要当过团队的小组长，领导该怎么当，我也用过我自己的方法去实践了一段时间。总之我感恩所有的经历，带我成长。 |
