摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了贸易公司公司主要业务，对于客户接待，客户订单接收，信息统计，数据的分析与归纳进行了学习。将理论知与实际工作相结合，在不基础学习到深入学习的过程中，一步步提高自己,不仅提高自己的工作能力，并且为今后提高自己的工作能力也做了准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：贸易；客户订单；数据分析

1 实习单位简介

天津市好姿服装有限公司主营业务是接收国外订单，进行数据归纳及分类，根据客户需要，进行订单生产，最后和客户进行订单交付，公司主要经营服装的出口贸易，出口国家主要针对英国，迪拜，西班牙。

同时，公司与多家天津津南零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系，品种齐全、价格合理，企业实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在浙江华夏保险代理有限公司的实习，熟悉保险代理公司的日常业务，投保理赔的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司的经营单位，了解公司业务范围。

第二，学习公司业务的基本流程，客户订单接收、整理、归纳。

第三，学习数据录入，整理，汇总，，处理，分析等工作流程导入到spss，来进行数据分析以得到解决方案，spss分析出的结果后，根据分类与结果来推测客户喜好，并且将数据和数据分析结果作为资料储存起来。

第四，交互货物，收款等流程，并且学习和客户建立好后期关系。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

第一周是适应期，主要对公司的一些背景和产品以及业务有了一个初始的了解，和总经理了解公司一些情况后，她开始带我和各部门的同事之间互相进行介绍认识一下，介绍之后，开始对我进行一些培训，与此同时也做一些例如整理资料等基础性的工作，同时也开始和各部门的同时进行交流，去了解各个本门的工作与只能，以及如何互相起到作用的。

第二周，在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标。

第二个月时后，大概了解了公司的业务之后，我开始接触到了一些具体的客户资料以及数据。由于和同事们的关系已经越来越近，因此学习数据整理与分析还是会有同事来带我逐步完成。工作中，先将级路过的零散数据录入excel表格，利用excel电子表格来进行数据的汇总，然后将汇总好的数据进行分类处理，按照公司的标准分别归入不同的类别。数据中有客户的资料，也有产品的资料，以及客户对于订单的一些要求，其中订单要求包括型号，颜色，款式，数量，单价，将这些数据整理好以后，导入到spss，来进行数据分析以得到解决方案，spss分析出的结果后，根据分类与结果来推测客户喜好，并且将数据和数据分析结果作为资料储存起来。这些工作看似并不难，但其中有很多细节，很容易出错，因此后面的时间我还需要更加熟悉数据处理的流程。

后面几周学习与客户交互货物，收款等流程，并且学习和客户建立好后期关系，以达成长远合作。我着重对这些新接触的业务进行了比较深入的了解，由浅入深，尤其注重各个不同业务之间存在的区别于联系，把握彼此间的内在制约要素，通过认真的思考、总结，渐渐摸索出了一套属于自己处理问题的模式。每个人对新鲜事物的态度不同，但是，一旦决定了要去了解并认识它，那么就必须付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交给自己和他人一份满意的答卷。在遇到困难和问题的时候，不要气馁，要鼓起勇气，用自己的聪明才智去解决；而且，身边的同事、领导大多数还是很友好的，可以向他们寻求一些业务上的帮助，事半功倍。

最后几周也很快结束。时间虽然短，学到的东西却很多。如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通、更好的完成既定的任务，这些都不是信手拈来的，都需要一个逐步的从点到面的认识。今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我很庆幸也非常感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让我对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。

4 实习的主要收获和体会

时间过的飞快，WWw.eeElw.com为期两个月的贸易公司实习结束了，在这段时间里，实习的各种收获充实了我的学习生活，我学到了很多书本上无法认知的事物。通过实习，我感触颇多，有了许多新的心得体会，对许多问题又多了深一层次的思考。回想起这一个月的公司实习生活，一个人在新的环境里面对新的社会人际关系，本来就是件挺辛苦的事，再加上忙碌的工作和紧张的生活节奏，这一个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的识。 以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

进行数据的处理与分析时，这些工作看似并不难，但其中有很多细节，很容易出错，因此后面的时间我还需要更加熟悉数据处理的流程。每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。 这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。