摘要：为了更好地将专业知识运用于实践，我参加了交通银行股份有限公司苏州分行实习。实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了解交通银行的主要业务，对公司各部门的工作及相关注意事项进行了系统学习。在工作中，运用自己在课堂上所学的信息化管理的知识去进行提升，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为后面毕业设计环节做好铺垫，并提前对社会工作有一个了解和认知。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：商业银行；信息系统;信息化

1 实习单位简介

交通银行（全称：交通银行股份有限公司）始建于1908年，是中国近代以来延续历史最悠久、最古老的银行，也是近代中国的发钞行之一。现为中国五大国有银行之一。交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一，并正在成为一家以商业银行为主体，跨市场，国际化的大型银行集团，业务范围涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等诸多领域。1987年重新组建成全国第一家股份制商业银行，分别于2005年，2007年先后在香港，上海上市，是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。中华人民共和国财政部、香港上海汇丰银行有限公司、社保基金理事会是交通银行前三大股东，共持有交通银行59.44%的股份。交通银行旗下全资子公司包括交银国信、交银保险和交银金融租赁，控股子公司包括交银村镇银行。此外，交通银行还是江苏常熟农村商业银行的第一大股东，西藏银行的并列第一大股东。

交通银行的个人业务包括：储蓄存款，个人贷款，外汇服务，理财计划，投资服务，保险服务，便利服务，财富管理，私人银行等服务。

公司业务包括：银财工程、缴税通、现金管理、 资产托管（证券投资基金托管，全国社保基金资产托管，保险资金托管业务，券商集合/定向资产管理计划托管，企业年金托管，国际托管，信托资金保管，私募股权基金托管等）、投资银行和融资业务（应收帐款转让，担保业务，贷款承诺函，信贷证明，买方或协议付息票据贴现业务 ，商业汇票贴现，外国政府贷款转贷业务 ，本外币固定资产贷款，出口退税账户托管贷款，法人账户透支，本外币流动资金贷款，同业信贷资产买断业务和同业信贷资产回购业务）。

小企业用户业务包括：贷款申请、创业一站通、展业通、卓业一站通、投融通、税融通、科贷通、携手通和惠农通等服务。

国际业务包括：合-银行同业服务、通-国际业务服务、慧-外汇理财服务和宝-外汇交易服务等

交通银行股份有限公司是中国五大国有控股商业银行之一，总部位于上海。在境内各省、直辖市、自治区（除西藏）设有37家省分行，直属分行；在202个地级和地级以上城市，144个县或县级市设有2701个网点；在香港、澳门、台北各设有1家分行；在美国、德国、日本、韩国、新加坡、越南、澳大利亚、英国等8个国家设有8家分行和1家子银行，总计拥有境外银行机构12家，职员96331人。 

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在交通银行股份有限公司苏州分行的实习，熟悉该银行的相关业务及其程序，并运用自己的专业知识加以提高等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一周：配合人事做好入职工作，熟悉办公环境，学会使用办公设备，初步了解公司概况、各组织机构的职能，信息化建设情况等

   第二周：学习点钞和使用计算器。

   第三周：学习会计岗的业务流程

   第四周：具体实践会计岗的业务流程

   第五周：学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习使用计算机系统对公司客户进行评级授信。

   第六周：学习办理个人住房贷款

   第七周：科技部学习硬件维修方法及软件使用方法

   第八周：回顾总结整个实习过程，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

前两周在交行的主要事情是在师父的带领下，WWw.eeeLw.com首先对工作环境有一个大致的了解。其次对该银行内的部门状况及各个部门的工作有一定的熟知，和同事们有一定的交流对以后的相处有不少好处。并且让自己从长期的学习生活习惯，慢慢转成现在的工作生活习惯。

接下来，无论是点钞还是敲计算器，都让我明白工作中没有小事有没有简单的事情，都需要靠自己的长期锻炼去熟悉。后来我从会计岗到信贷部再到最后的科技部。在师父的带领下，我一方面了解了这些部门的运营方式。也尽量运用自己在大学所学的知识去在这些部门实践。在会计岗，我了解到了客户评级授信系统，这一系统在我之前的学习中也遇到过类似的，因而比较容易上手。在信贷部，我自己构思了一个“客户筛选和分类”的系统。这提醒我，生活中处处可以发现信息系统这个词语。

每天的实习生活结束，我会问自己学到了什么，遇到了什么问题，烦了什么错误，以及如何去解决他们。这让我的生活更加的充实，吾日三省吾生这句古话，只有在切实的行动中才能明白他的意思。

这次实习更让我接触到了与之前的学习生活完全不一样的生活。实习的生活更加规律，更有压力，目标更加明确。也更加的累，这一定会对我以后的社会生活有很好的帮助。

4 实习的主要收获和体会

八周的实习说长不长，说短不短。在这次实习中，也让我有很多的感触与感想。

首先，在我眼中最简单的点钞，敲计算器。都给我带来了不少的困扰，想要做到像同事一样，快，准的点钞真的不是一朝一夕练出来的。只能盯着屏幕还要保证自己的手指敲在正确的键上，也不仅仅是看起来帅，这也需要很长时间的操作练习。仅是这两件事情，就让我明白，在工作中，没有任何意见事情是看上去那么简单的。一切都是靠长期的锻炼训练出来的。

其次，在银行里，各种单子，业务错综复杂。整天面对这些东西很容易让人感到枯燥无聊。然而这是工作，不允许说不。也让我懂得在生活中，更多的是要去适应。遇到不顺心的事情，要积极的开导自己而不是钻牛角尖。有时候还会遇到各种问题，一些简单，一些棘手，需要去请教师傅。这些也让我知道。在遇到问题，不能轻言放弃。当然，在自己绞尽脑汁也不得其解的时候向前辈求助也不失为一种途径。

最后，我在实习中学到了如何与同事，领导相处。与人沟通是一门艺术，与不同的人沟通则是一门学问。这次实习与带我的师傅，同事，领导都相处的很融洽。想到自己刚到公司，连与同事沟通都有一点不好意思，再到现在的情景。真是万分感慨。