摘  要：江苏好太太木业有限公司隶属于好太太控股集团有限公司。是一家专业装饰环保板材企业。

关键词：装饰；客户；心得体会

1 实习公司概况

企业采用国际最先进的管理流程和标准化生产模式，一雄厚的经济实力、过硬的科研力量为依托，研发生产出好太太免漆板、面漆多层板、多层板、木工板、集成板、饰面板、石膏板等多种产品。公司坐落于风景秀丽的人间天堂苏州、交通便捷、地理位优越。好太太人一步一个脚印，全力打造畅销品牌，努力成为中国室内板材最大的供应商。

未来的好太太，将以“研究最好的产品，提供最好的服务，树立最好的品牌”三个最好作为竞争策略，以资本、市场、品牌为纽带，大力实施企业机制与资源战略整合，增强企业核心竞争力，不断的进行经营变革和管理创新，致力于把江苏好太太木业有限公司打造成为中国居家用品的领导品牌的领袖企业，把好太太打造成为一个百年品牌而不懈努力！相信品牌力量，携手好太太，看得见的商机！

2 实习安排

本次实习的主要安排为：在第一周时间里了解建筑装饰，生产和销售，并且熟悉工作环境和工作内容；从第二周开始在公司实习，学习销售的各项业务，辅助销售总监解答客户业务，帮助客户填写资料；第三周开始协助销售总监，处理客户意见，化解矛盾，；第四周开始独自进行销售工作。

3 实习内容

本次实习的岗位主要为销售，所以主要工作是以辅助销售为主。

在实习期间，我主要学习了销售基本知识。销售是连接客户与公司产品之间的纽带。因此，首先就要学习销售的相关知识才能更好的解答客户问题、引导客户办理相关业务、提高整体服务效率。、在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位销售，任何一点细小的规定如果操作失误就会酿成不可估量的后果。同时还要学习银行下达的相关文件，结合内部规定变动了解银行改革方向和动态。只有全面了解这些规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意。

并且销售实习特别要口才，口才的学习也是实习的一项内容。

4 总  结

为期八周的实习，WWw.eEElW.com学到了很多东西。第一次踏入社会实习的我，所以格外珍惜这份工作。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，也了解了一些复杂而微妙的人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。我也深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用是有一定差距，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能才是最重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。

销售虽然看起来渺小却让我明白了，无论是什么岗位都能让自己收获一些可贵的东西，发现一些问题，然后让自己成长。跟任何工作一样，成功的见习需要足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就像最初的我面对客户总会紧张，不够自信，并且经常会把业务混淆。不过，正如实习师傅说的，每个人都会有那么一个过程，慢慢的就会适应了。整个见习过程中我了解到，善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的最好办法。

另外，我想谈谈实习的心得感受。第一，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有责任感，对自己的岗位负责，对自己办理的业务负责。第二，我们每个人在工作以后都必须坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养。第三，销售类似于服务行业，所以职员的工作态度、服务意思尤为重要。比如：对待客户要用敬语，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，对客户咨询要耐心解答等。到了实际工作中，学历并不显得最重要，主要看个人的业务能力和交际能力。

最后，本次实习给我带来的收获让我受益匪浅，我也从中学到了不少的经验。