摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了本单位的主要业务活动，对于电子商务法律政策，管理条例系统学习。并将理论与实际工作相结合，在通过实地企业的调查，网站的审查中，对电商企业进行进行监管，不断地尝试和实践提高自己的专业水平。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：电子商务；监管；企业

1 实习单位简介

磐安县市场监督管理局前身是磐安县工商行政管理局，于2014年6月13日挂牌成立，由县工商行政管理局、县食品药品监督管理局整合组建，划入质监部门的食品安全监管职责。

　　单位主要职责有：

一、负责市场监督管理和行政执法的有关工作，组织开展工商行政管理法律、法规和规章的行政执法检查工作。

二、负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。

三、承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。

四、承担监督管理流通领域商品质量和流通环节食品安全的责任，负责食品流通许可，组织开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，负责消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。等等

下设机构包括办公室，人监室，企业注册分局，企业管理科，市场规范管理科，经济检查科（经济检查大队），12315申诉举报指挥中心，信息中心。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过监管电子商务市场主体；规范网络商品交易和有关服务的行为；承担开展电子商务的网络监测与巡查工作；承担网络广告的监督管理；为本县组织建设电子商务信用体系、监管体系提供意见建议。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，查阅了解本县电子商务企业违法案件的查处案例，相关的法律法规，发展政策，电子商务信用体系、监管体系建设情况。

第二，熟练操作单位管理系统。

第三，到相关企业进行实地调查，了解企业运营的模式，并仔细浏览其网站设置，购买操作流程，退换货等规定。

第四，查看网络广告的投放是否符合规定。

第五，协助管理磐安县电子商务协会网站。

第六，通过以上工作，对我县电商发展现状进行总结，并提出发展建议。

3 实习主要内容

刚到单位的第一周，主要是在办公室了解一些局里的基本情况，听指导老师讲讲平时接触多的事情，讲一些处世为人的道理。阅读相关法律政策，以及管理手册，多了解相关知识。遇到不懂得地方，可以寻找指导老师或者其他单位职员求教。指导老师讲解了一些平时工作时需要会的操作，做好笔记。

第二周开始简单的对注册资料的牌类，我按照前辈们教我的方法，对注册资料进排列整理。我了解了对于注册办理营业执照所需的资料手续，由于我对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少也犯了不少错误，我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。通过他们的指点和帮助从而对于工商局的工作方向及内容有了初步了解。

第三周将单位系统中有发展电商的企业的资料，与纸质档案材料进行核对，做好修改。同时查阅了这些企业的概况，组织机构，各组织机构的职能，信息化建设情况，年检情况等，之后查阅了解本县电子商务违法案件的查处案例，相关的法律法规，发展政策，电子商务信用体系、监管体系建设情况。通过这些对本县的电商发展情况有一个初步大致的了解。

之后的几周每周都在本县发展电商的企业中挑选一家具有代表性的企业：发展规模较大，有成熟的电商运营模式。联系好该企业，并到企业进行实地考察。此外还仔细浏览其网站设置，购买操作流程，退换货等规定是否合理规范。经过几周的考察整理发现，本县的电子商务发展还很迟缓，虽然在努力的发展电子商务，可是各企业不管是老牌还是新兴的，都只是照搬照抄，没有创意，淘宝网站的排版无甚吸引人之处，成交量也是屈指可数。

在第九周对本县网络广告的投放进行监督管理，包括电商企业网站上的广告，其在其他网站投放的广告等等。查看本县在淘宝所开网店的情况，包括货品质量，退换货程序，信用，评价等等，是否符合法律法规。

最后一周对前几周的电商企业调查，网络广告的管理工作进行总结分析，整理出关于本县电子商务发展现状以及对于未来发展的意见建议。

除了这些工作之外，负责对本县电子商务协会网站的日常维护管理，上传最近新出的新闻公告，政策等。

4 实习的主要收获和体会 www.EEElw.com

在这次3个月的实习中，我最大的收获就是对大多数电子商务企业的组织机构，各组织机构的职能，信息化建设情况、商务运作流程等。知道了他们是如何进行信息需求调查、管理业务流程调查、销售业务调查等。甚至阅读学习了他们进行数据功能分析的情况包括一些系统功能结构图、数据流程图、代码设计等。并且经过实际操作核对，更加深刻的了解学习了在发展电子商务中该遵守的法律法规，已经违规惩处，对我的专业学习有很大的指导意义。

在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，由于我对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少也犯了不少错误，我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。

其次，我学会工作中应具有高度的责任心，更加认真仔细。在核对整理企业注册资料中，并不需要任何的专业水平，然而一页页的档案资料与系统资料的核对，任何一项资料的错误都可能导致以后的不便甚至带来损失。所以在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。

最后让我学会如何与人相处。在单位实习，单位里的人都是已经工作多年的前辈，平时生活学习中都是和年纪相仿的朋友同学相处，其余很少就是和长辈和老师交往。在一个新环境，几乎没有相熟的人，而且都是年纪较长，工作多年的前辈，刚开始很紧张以为会相处的很尴尬，有些拘谨。然而之后实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了很多。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

并且在实习中我发现，虽然中国如今电子商务发展水平已经达到一定水平，但是在我县，电子商务的发展与其他地区相比还要落后很多，在发展模式，政府扶持等各方面都存在着可以努力的地方。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。