摘要：实习期间，本人在公司指导老师的帮助下，熟悉了公司的主要业务活动, 并将在学校学到的知识投入实践中检验，真正的提高了自己。在实习岗位上主要是参与了公司天猫旗舰店的运营工作，以及尝试了对公司形象、产品进行网络推广。在与同事们的沟通交流之中也提高了自己的职业素养。

关键词：实习报告；网络推广；电商运营；实践；

1 实习单位简介

葛四腊味自一九八六年成立以来，一直以加工湘西腊味为主。随着市场的扩大及广大消费者的需求，于2004年成立了吉首市葛四民族食品开发有限公司，注册资金50万元，公司现有固定资产550万元，拥有一批高素质的技术人员，厂区面积2120平方米，厂内环境优雅，绿树成荫，古乡古朴的绿色厂房，厂区布局合理，设有生产区、包装区、半成品区、成品区、化验室等，设备齐全，是湘西地区规模最大的一家腊制品生产基地。

公司的主要产品有“葛四”牌腊肉、香肠、板鸡、板鸭等共50多个品种，公司除生产熏腊腌肉制品的以外，还销售其它湘西当地特色食品。其中“葛四”牌腊味于2003年至2005年连续三年荣获湖南省国际农博会金奖。2004年被中国商业联合会和商业科技质量中心确认为“中国消费市场食品安全放心品牌”。2003年至2007年连续被吉首市消费者权益保护委员会授予“消费者信得过品牌”。2006年被湘西卫生局授予卫生AAA单位。

公司本着以“继承传统、推陈出新、创建品牌、诚信服务”为宗旨，以“质量求生存，品种求发展”为方针，品种有了进一步的提高和发展，市场占有率有了进一步扩大。并积极涉足电商领域，通过天猫等线上平台促进产品的销售与推广。

2 实习主要过程

经过我的申请，公司慎重考虑，我将进入湖南省吉首市葛四民族食品开发有限公司参加为期十周（2014年12月1日至2015年2月6日）的实习工作。工作岗位为见习电商专员，主要的工作内容是利用大学所学知识对公司产品进行网络推广、以及学习了解并尝试参与运营公司的天猫官方旗舰店。

在跟单位指导老师进行讨论之后，我们制订了如下实习计划：

1.1 学习了解阶段（第1~2周）

（1） 初入公司，积极学习了解公司的规章制度；

（2） 了解公司业务现状，在单位指导教师的帮助下了解实习工作的内容，并积极请教工作操作要点（如天猫运营等）；

（3） 高效率的利用时间，了解公司当前产品以及其他现状，同时多虚心向指导老师以及其他老员工请教，尽可能迅速掌握工作的基本知识；

（4） 适应工作的环境，尽量迅速的进入工作的角色。

1.2 正式实习阶段（第3~9周）

（1） 正式进入工作状态，严格遵守公司纪律；

（2） 认真做好本职工作以及前辈和公司领导临时分派的任务，并积极的虚心的向前辈们学习；

（3） 在指导老师的帮助下，每天完成对天猫旗舰店的运营工作；

（4） 利用在学校学习的相关知识，配合指导老师对产品进行网络推广；

（5） 把握机会主动与公司各个阶层员工交流，保持与同事的关系融洽；

（6） 认真体会公司是如何正常运转的，提高自身的职业素养，为今后的工作积累经验；

（7） 实时填写实习手册。

1.3 总结交接阶段（第10周）

（1） 保质保量完成本周的工作任务；

（2） 根据公司的规章制度有序的完成工作的交接；

（3） 确保实习手册、实习报告填写无误，准备返校。

3 实习主要内容

经过之前与公司的接洽我正式作为一个实习生进入了公司，第一周和第二周的工作较为轻松，主要以熟悉业务，了解公司规章制度以及企业文化为主，再加上同事与指导老师郭进军老师的照顾，我很快就融入了这个新环境。在与郭进军老师的交流中我了解到了公司主要业务是生产开发我们湘西地区的民族特色食品并将其销售至全国市场，充分利用当地的资源发展带动少数民族地区经济发展，是湘西自治州吉首市政府重点扶持的本土公司。

与此同时，我开始接触了公司天猫旗舰店的相关运营知识，虽然工作的难度不大，但是却需要保持每天更新维护，并且根据店铺的后台数据、销售情况和产品状况的变化及时的调整运营策略。

在我逐步熟悉了操作流程之后，逐渐能够独立的进行运营工作的时候。郭进军老师开始跟我讨论公司的网络推广情况。虽然在学校里有学习过相关课程，但是理论知识与实际之间还是存在着较大差距，我在与老师的交流中学到了许多实际的推广思路。于是我们决定先从微信公共主页以及百度相关的推广做起。

经过一段时间的努力与尝试，公司的微信公共主页建立起来了，推送的内容选取，以及公司相关活动信息的发布都需要在其中更新上传。工作渐渐变得忙碌充实起来。在查看相关文献和资料之后，我开始尝试在百度百科中的公司相关词条进行修正，因为根据一些资料显示，用户在接触不了解的产品时，通常会通过网络来查看相关资料，尽量修正这些资料将提升公司的形象以及产品知名度。而另一方面，虽然百度百科是一个人人均可修改的开放平台，但是其为保障其真实性、公正性对于修改的材料有着很严格的审核，为了能正确的上传资料，我跟老师花了很多时间一遍一遍的修改文案。

在第四周、第五周期间，因为适逢圣诞节与元旦节，www.eeelW.COM公司天猫旗舰店的销量有了较大增长，而作为参与运营的我也积极与负责美工的同事沟通，制作了符合节日题材的图片，以配合在天猫旗舰店中推出节日活动。

最后几周是，独自进行相关工作。工作内容多是需要每天进行的，有些时候确实显得有些枯燥，但是我认为提升自己也是一个漫长的过程，褪去浮躁沉下心来学习工作，才能为将来的职场生活打下更为坚实的基础。

4 实习的主要收获和体会

在这次十周的实习中，我最大的收获就是对企业实现电子商务化的认识有了较大的提升，在走出校园走入工作岗位的这段日子，让我对社会工作的实际情况有了更深入的理解以及积累了一定的实践经验。

首先，葛四民族食品开发有限公司并非一家互联网行业的公司，但是由于其管理者意识的进步，希望能够突破传统地方企业的限制，进一步面向全国的推广自己的产品。通过互联网和各种电子商务平台（天猫商城等），逐步摆脱了以往产品局限于当地的情况，让全国各地慢慢了解到了自己的产品。从另一个角度讲，实行电商化也方便了当地的消费者，使之能够足不出户就能选购日常所需的食品（葛四公司的很多民族食品都是当地消费者的日常食品）。这也印证了电商化是少数民族地区推出自身特色产品的可行之道。

其次，通过实际的尝试参与电商运营、网络推广等工作，让我充分的认识到了理论知识与实际工作的距离：很多情况下，虽然知道理论上的做法，但是面对实际的问题却不能很快的将其与学过的知识结合起来，通过与指导老师的交流，这是缺乏实际工作经验的表现，我想在今后的工作中一定要保持学习积累，从而将理论知识和实际能力结合起来。在实际的操作之后，我认识到了运营的工作不能是独立进行，需要很多的配合工作，比如美工等。

最后，经过这段时间的实习工作，与同事前辈们的朝夕相处，我发现我变得更愿意与别人交流了，经常讨论下一步的工作计划，每周的例会都让我实际的体会到交流思想的重要性。此外，作为一个新人进入到一个新的工作环境中，必然会遇到很多的问题，只要真诚的向前辈们请教，通常情况下大家都会愿意慷慨相助，帮助你解决问题并让你更快更融洽的融入这个大家庭，因此，“多学多问，保持虚心”是我在实习期间发现的处理人际关系的经验。

跟来实习之前所设想的不同的是，我曾以为公司中的员工之间都是简单的工作交流，结果经过一段时间的体验发现，公司里同事之间的关系非常融洽，大家都像朋友一样交流各自的意见、想法，我想这也是公司能够在这几年快速发展的原因之一吧。

通过这次的实习，让我在接触了社会实际工作之外，能够充分的了解自己的优缺点，在剩下来的一点时间里，我将好好总结此次经验，为在不久后的将来走上正式工作岗位做好准备。