摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了易周游的电子商务运营模式，对于前后台操作，SEO知识，微信公众号运营进行了系统的学习，并将理论联系到实践中，通过不断的实践来提高自己，为接下来走出校园踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作系统的总结。

关键词：电子商务运营；SEO；微信运营； 

1 实习单位简介

海航旅游集团，前身为海航旅业控股（集团）有限公司，于2007年之初成立，并于2014年初更名为：海航旅游集团有限公司。我们希望创造和引领一种全新的旅行生活方式，完美实现大众心灵深处的旅行体验。

海航旅游致力于以日臻完善的服务满足世人的旅行梦想。应对大众不断增长的旅行需求，海航旅游逐渐成长为涵盖航空、酒店、旅游金融及传统旅游、IT互联网等多重业务领域的现代大型旅游集团。仅仅四年，海航旅游便跨入了中国旅游集团20强并位居第六。

易周游是海航旅游集团推出的一款专注周末出游的旅游App，为用户提供便捷的城市周边出游资讯。提供从出游决策、预订购买、语音导览、贴身游玩的一整套解决方案。

从产品策略出发，易周游自始至终的发展定位是“出游一站式移动自助平台”。1.0在解决了“怎么买”、“怎么去”、“怎么玩”之后 ，易周游意识到了深耕出游决策环节的重要性。目前2.0版本已经上线，其UGC游记分享功能、及瀑布流出游攻略资讯，使其突破OTA传统模式——在线旅游分销商的套路，成为一款一站式的出游移动自助平台。同时易周游开通了微信、新浪微博、QQ空间等多个资讯平台，为用户提供多种信息获取渠道，力图依靠提供有参考性的旅游决策信息，将订单引向自有的预订及旅游服务平台，从而将APP真正做成一个信息汇集及相应出游服务的聚合平台，引导用户的出行目的地，从上游解决“去哪玩”的根本问题。

 从营销策略出发，易周游采用精准营销与社交营销并行的策略，一方面依靠其在“智慧旅游”及“传统旅游的互联网转型”的独特优势，获得了包括《互联网周刊》、《大旅游》在内的多家行业知名媒体的杂志专栏报道，同时获得2014中国旅业互联网风云榜“最具潜力周边游APP”大奖。另一方面，易周游借助社会化媒体，也带来了惊人的品牌传播，其新浪微博“世界杯要不要去巴西”实时微博话题超过了10万条，成为2014夏季旅游类最热门的话题，其APP活动广场共同的在短时间内意外成为世界杯借势营销投入低、效果好的案例之一。

2 实习主要过程

此次实习是在海航旅游集团旗下的青春梦网信息科技有限公司易周游项目组，熟悉电子商务运营模式，并学习了SEO和微信运营。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化、企业内部结构，熟悉电子商务运营模式、旅游电子商务发展情况。

第二，学习SEO知识，交换友情链接，增加关键字检索中的关键字。

第三，学习微信公众号的日常运营，每日推送文章，研究文章与浏览量之间的关系，提高微信公众号的浏览量与粉丝增加量。

第四，学习产品渠道对接，对对接的产品进行优化，保证产品可售卖。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周主要是了解易周游的业务模式，本熟悉公司业务，熟悉易周游APP运营工作，产品内容排查、可售产品图文并茂、UGC游记审核等工作。从工作学习中，慢慢了解易周游这个项目以及海航旅游集团。

第二周通过上一周的学习，基本掌握了一些简单的工作并增加了美食数据的收集工作，主要是在工作中总结经验，寻找自己的工作方式，从而提高工作的效率。参加部门会议，更加熟悉了部门中负责的工作，以及易周游项目的未来规划。

接下来几周主要工作是路线排查、WWw.eeelw.COM可售产品图文并茂、UGC游记审核、美食数据收集、微信小号运营。在第三周时，指导老师提出建设微信公众号，并组织我们进行讨论，最终决定对微信小号用户转发的内容进行为期三周的调查，并分析其每天转发类型以及浏览量的增加。

第六周指导老师为我们培训了SEO知识，了解PV 、百度权重、PR、关键字检索等代表的内容，以及怎么提高百度权重、百度索引量，并要求我们自己深入学习和实践，我尝试通过QQ群以及网站进行易周游网页的友情链接的交换。

第七周开始尝试优化网站的关键字，通过运用excel表格对107个城市添加标签长尾。每日整理记录WordPress工作进程，其中主要包括百度索引量、关键字添加量、关键字优化量、友情链接交换量、网站前台优化情况、网站后台优化情况、以及pv/uv数据等。本周通过微信投票选出了微信公众号名字，并申请了公众号，开始着手准备首发文章。

之后的几周，除了做好易周游APP运营工作，开始对微信公众的号每日文章推送进行选择并编辑，并查看公众号的关注人数是否有增长，用运营的小号对文章进行传播，观察不同类型文章以及发送时间的不同，文章的浏览量情况。然后每天利用一部分时间进行SEO的优化工作。

在最后两周尝试学习产品方向的工作，学习产品对接，并尝试产品对接，与一块儿去的产品进行对接，保证系统对接后产品内容是否整齐，是否可以正常下单。

4 实习的主要收获和体会

在这次九周的实习中，我最大的收获就是了解了传统企业向电子商务方向的转型，并了解了电子商务的基本运作。将在学校学到的知识运用在工作中，提高了自己的专业水平，并学习了许多在学校里学不到的知识与经验教训。作为一名即将走出大学校园的学生，这次实习无疑是我进入社会前的试水，让我从中总结经验教训，能更好的踏入社会。

首先，通过这次实习，我充分意识到学校里学的知识，缺乏实践和自己的研究。在工作中应该多将知识与实践相结合，充分利用学过的知识，并提高专业水平。我也意识到工作没有自己想象中的那么简单，每一项看似简单的工作，可能都很复杂。在工作我也学到了以前学校没有学到过的知识，也学会运用一写没见过的软件。

其次，通过这次实习我意识到，不光是干财务的工作需要细心、有责任心，电商这个行业也很需要细心，在排查产品时，我们必须看出产品的问题，一点疏忽可能就会影响顾客使用产品。无论做什么工作都应该认真仔细，对自己的工作负责，最客户负责。

最后，通过实习让我学会怎么与人相处，刚进入一个公司，不像刚进学校，公司中有各种年龄段的人，说话与相处方式都不同，开始以为公司气氛会比较闷，但后来发现氛围有很开放，指导老师和一些哥哥姐姐都很热心为我指导工作， 都很照顾我。所以我认为不管在学校还是在社会中，真诚的与人相处都很重要。

总之，通过此次实习，我学习到很多知识与经验，也了解了自己在各个方面的不足之处，也为我几个月后进入社会打下基础。