摘要：本次实习对我有很大的帮助，不仅将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。通过本次认实习，我了解到了电子商务基本的业务流程与基本操作，面对实际问题时工作经验与理论知识的重要性，以及从来不曾考虑到的企业的出发点。以下是对本次实习的总结与报告。

关键词：业务流程；综合行政业务；企业出发点；

1 实习单位简介

北京瑞泰金信咨询服务有限公司创建于2003年，是经北京市财政局批准的最早一批专业财会代理公司之一。公司创建之初，只有李玉梅女士一个人做会计服务，由于资金的短缺，只好在门头沟附近的一个大杂院内办公，后来由于有朋友的帮助，公司在石景山地区的一栋楼房租了办公室。创建初期的发展是由1个人发展到2个人3个人....

瑞泰金信慢慢从一、两个员工发展为近百人的专业会计团队，仅仅用了几年的时间。会计服务这一项目，为中小企业节省了运营成本，随着中小企业的增加，春雪的业务也在不断扩大。

2003年到2005年瑞泰金信的分公司已经发展到3家，仅2005年分公司就成立了2家。

经过12年的发展壮大，瑞泰金信会计已经成为中国会计服务行业中的领军企业，拥有百余名专业会计人员，服务一万六千多家国内外中小微企业，业务及服务对象覆盖北京的各区县，涉及行业百余个，被誉为中小微企业的财税专家。

瑞泰金信会计独创了完整且规范专业的代理记账行业标准做账流程——“外勤、记账、审核、报税”四步标准流程为客户服务，每个环节都由专人把关，“复审”环节充分保证了客户账目的准确性、严密性。

根据公司的战略规划，瑞泰金信已经进入了腾飞阶段，四年之后，瑞泰金信将走向标准化、国际化、以它的品牌赢得客户的信任、赢得同业的认同、赢得企业的更大发展。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在北京瑞泰金信咨询服务有限公司的实习，熟悉账目代理公司的日常业务，代理记账的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展过程、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业产品来源、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

第二，培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能，把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，从而更好的提高工作的独立工作能力。

第三，通过实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为毕业后就业，打好基础。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

初到公司，在与领导及同事相处时，感受到了和谐的企业氛围，同事体会到了企业文化与精神。主要了解了企业的背景及发展目标，熟悉企业业务流程。

第一周跟随业务部副经理助理了解整个公司业务流程，包括会计代理记账服务、税种申报服务、各类年检申报服务、审计服务清理乱账服务、财税筹划指导服务、财务顾问服务、规避财务风险服务等业务。

第二周就对我们进行了专业培训，包括专业能力和对公司流程的考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。

一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些欠缺，让我所在试着设计，于是我们在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，才能付诸行动，这样往往会事半功倍，而不是没头脑硬冲。

紧接着，我们部门被安排做公司的品牌宣传册部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。

然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成成绩，才会造成考虑不周的情况。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是自己天马行空的去想，最后提出了很有建设性意义的观点，得到了领导和同事的认可。

接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程只有大三的系统开发实训和大二的java，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且系统开发实训课程老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些简单维护知识，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在师姐的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，最终战胜了一个个难题。

经过了这些工作我已做到师姐所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。

完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于瑞泰金信的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。WWw.eeElw.com

经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

4 实习的主要收获和体会

两个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

　　回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

　　这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。