摘要:B2C电子商务市场实现快速发展，市场占比份额也在不断扩大，但是我国B2C市场中出现了个别大企业占绝对优势地位，而小企业之间存在互相竞争的局面，同时我国企业与发达国家中较成熟的企业对比之间又存在一些差距。亚马逊是全球电子商务市场的佼佼者，其成功的经营模式和居高的业绩有目共睹，尽管亚马逊如此成功但仍然存在着一些问题。本文通过对亚马逊的运行模式分析，以及运行中出现的问题及其原因进行研究，总结出解决问题的对策。

关键词：亚马逊；B2C；经营模式；对策

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摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1选题的目的和意义-1

1.1.1选题目的-1

1.2国内外研究现状-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

1.3论文的研究内容-2

1.4论文的研究方法-2

1.4.1文献资料法-2

1.4.2个案研究法-3

2B2C商业模式相关理论概述-3

2.1B2C商业模式的定义-3

2.2B2C商业模式中的营销策略-3

3亚马逊公司的B2C商业模式运行现状分析-4

3.1公司简介-4

3.2B2C商业模式运行现状分析-6

3.2.1价值链的位置-6

3.2.2业务经营范围-6

4.亚马逊B2C商业模式运行过程中存在的问题及原因分析-7

4.1存在的问题-7

4.1.1产品种类过多-7

4.1.2品牌认知度不够-7

4.1.3服务质量有待提升-7

4.4存在问题原因分析-8

4.4.1缺少策略，盲目跟风扩张-8

4.4.2观念障碍-8

4.4.3物流体系不完善，服务不合理-8

5完善亚马逊B2C商业模式运行的对策建议-9

5.1做强图书类产品，确保领先地位-9

5.2提升品牌知名度-9

5.3加强客户管理，提升服务质量-9

结论-10

参考文献-12