摘要：在供应链策略中，要是使企业在竞争中保持优势、提升竞争力，应对与维护和客户的关系是一个重要的途径，该如何衡量这种关系的紧密程度、依赖程度，成了学术界和业界日益关注的话题，而客户集中度是研究这一问题非常好的切入点。本文以食品行业上市公司为样本，通过销售毛利率这一指标研究客户集中度与企业绩效之间的关系。

本文在理论框架基础上,基于2014年到2016年这三年的中国食品行业上市公司的年报数据,研究发现客户集中度与销售毛利率之间呈现显著的负相关性，即企业客户集中度越低，企业绩效反而会升高。并且纳入产权性质这一调节变量，研究其对客户集中度与企业绩效关系的调节作用。本研究为更好地理解供应链关系中客户集中度对企业绩效的影响提供帮助，也为企业管理层制定更加合理有效的经营和销售策略提供借鉴。研究客户集中度对企业绩效的影响对高竞争性的食品行业管理好客户关系，提升企业绩效有重要意义。

关键词：客户集中度；企业绩效；销售毛利率；产权性质

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）选题意义-1

1.理论意义-1

2.现实意义-1

（二）国内外研究现状-2

1.国外研究现状-2

2.国内研究现状-4

3.文献综评-6

（三）研究内容和方法-7

1.研究内容-7

2.研究方法-7

二、理论基础-7

（一）概念界定-7

1.客户集中度-7

2.企业绩效-8

（二）基本理论-8

1.经济增加值理论-8

三、理论分析与研究假设-8

（一）客户集中度与企业绩效的关系-8

（二）企业产权性质对客户集中度与企业绩效的关系的调节作用-9

四、变量定义及模型设计-9

（一）样本及数据来源-9

（二）变量设计-9

1.解释变量-10

2.被解释变量-10

3.控制变量-10

4.调节变量-11

（三）模型构建-11

五、实证分析及检验-11

（一）描述性统计分析-12

（二）相关性分析-12

（三）异方差性检验-13

（四）共线性检验及回归分析-14

1.客户集中度与企业绩效的回归分析-14

2.产权性质的分组回归-15

（五）模型检验-16

1．回归方程的显著性检验（F检验）-16

2．拟合优度检验-16

3．Durbin-Waston检验（自相关性检验）-17

六、研究结论及启示-17

（一）研究结论-17

（二）研究建议-17

（三）研究局限性-18

参考文献-19

致谢-21

附录