丰田汽车4s店的CRM系统设计与实现.doc

资料分类:本科论文 上传会员:杭州考生 更新时间:2018-04-23
需要金币1000 个金币 资料包括:完整论文 下载论文
转换比率:金额 X 10=金币数量, 例100元=1000金币 论文字数:16659
折扣与优惠:团购最低可5折优惠 - 了解详情 论文格式:Word格式(*.doc)

摘要:目前,中国的汽车企业4S店面临着全球经济一体化的挑战与机遇,如何使用CRM系统来进行建立和利用真实有效的客户—企业关系,真正做到信息的分享与利用,有效减少客户资源流失已成为各家4S店关注的焦点问题。

本汽车4S店CRM系统是针对于丰田汽车4S店开发,基于JSP编程语言和Mysql数据库共同来实现完成的,采用面向对象方法,对丰田汽车4s店CRM系统进行设计与实现。论文介绍了丰田汽车4s店CRM系统的研发过程,本系统是参照现有的成熟技术,以共享源码为模板,并且结合CRM系统的实际需求进行阐述和功能设计,探讨并且实现了运用JSP技术开发丰田汽车4s店CRM系统的全部过程。丰田汽车4s店CRM系统的主要包括:会员管理模块、员工管理模块、后台管理模块,系统可通过Web方式实现用户与系统的交互。

 

关键词:CRM;汽车4S店;信息系统

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2国内外研究现状-1

1.3研究内容-2

2相关技术概述-3

2.1 JSP技术-3

2.2 JavaBean技术-3

2.3 JDBC技术-4

2.4 用JDBC访问数据库-4

3系统分析-5

3.1系统需求分析-5

3.2功能结构分析-5

3.3系统业务流程分析-6

3.4系统数据流程分析-8

4系统总体设计-10

4.1 总体框架设计-10

4.2 数据库设计-11

5系统详细设计-16

5.1 系统操作流程-16

5.2 管理员登陆-18

5.3 会员登陆-20

5.4 员工登陆-22

6系统调试与测试-24

6.1 测试方法-24

6.2 测试环境-24

6.3 测试步骤-24

6.4 测试内容与结果-25

6.5 测试结果分析-25

总结-26

致谢-27

参考文献-28

相关论文资料:
最新评论
上传会员 杭州考生 对本文的描述:此系统的研发运用已趋于成熟的技术为参考,共享源码为模板,结合丰田汽车4S店CRM的实际需求进行分析和功能调整,探讨了利用JSP开发丰田汽车4s店CRM系统的过程。通过该CRM系统可以来......
发表评论 (我们特别支持正能量传递,您的参与就是我们最好的动力)
注册会员后发表精彩评论奖励积分,积分可以换金币,用于下载需要金币的原创资料。
您的昵称: 验证码: