摘要:随着电子政务建设的不断深入，电子政务的重心逐渐向基层转移。移动互联网、物联网、人工智能等科技地不断发展，为基层电子政务的发展提供了更加坚实的技术保障。然而，在推行基层电子政务的过程也存在着许多现实问题，如顶层设计缺失或不合理、资金不到位、评价体系落后等。本文从杭州“数字潮鸣”的实践出发，希望总结出“潮鸣模式”与“潮鸣”经验，以此来给基层电子政务的发展提供一定的提升策略。

关键词：基层电子政务；社会治理；数字潮鸣

目录

摘要

Abstract

一、当前基层电子政务发展现状4

（一）当前国内电子政务的发展状况4

（二）当前基层电子政务现状分析4

二、“数字潮鸣”实践经验及模式探究6

（一）当前杭州市电子政务发展的现状及特点6

（二）“数字潮鸣”发展现状及基本成就7

三、“潮鸣数字”模式的分析9

（一）“数字潮鸣”存在问题及原因分析9

1.民意信息反馈渠道狭窄、评价体系建设缺失9

2.治理主体缺乏多元性、民众参与度不高9

3.信息安全问题 10

4.个性化服务缺失 10

（二）“数字潮鸣”前景探究10

四、 “潮鸣模式”下看基层电子政务发展路径及提升策略10

（一）准确进行基层电子政务发展中的角色定位，增强切实服务职能10

（二）摆正服务地位，在社会管理与服务中多下工夫 11

（三）改革创新，贴合群众利益，切实服务到实处11

（四）实现治理多元化，提高群众参与度与积极性11

1.治理主体的多元化 11

2.公民参与的重要性 11

（五）不断革新互联网技术，加强宣传教育力度 11

（六）切实完善电子政务的评价体系，为提升电子政务服务水平提供依据11

参考文献 13

致谢 14