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摘要:自上世纪八十年代后期,古镇旅游成为旅游业发展的新标杆。白墙黑瓦的古镇印象烙印在每个人的记忆里,古镇散发着一种历史文化氛围和静谧淳朴的风情。古镇的魅力,开辟了庞大的客源市场,也拉动旅游经济的发展。由于缺乏科学的旅游规划,再加上古镇开发者的急功近利,使得“旅游开发性破坏”现象严重,所以各地政府部门纷纷投身于古镇的开发与保护热潮。而如何在旅游业发展下,推动古镇旅游的发展也成为同类型景区的难题。而游客作为景区经济的创造者,我们在古镇资源开发过程中,游客满意度成为我们不可忽视的因素。本文以南浔古镇为例,探究古镇资源如何注入新的活力。本文从旅游体验的视角下研究游客满意度的情况,以游客满意度为切入点,研究南浔古镇如何更好的开发资源。 关键词:南浔古镇; 游客满意度; 创新;开发
目录 摘要 Abstract 一、引言-4 二、南浔古镇旅游现状-4 三、南浔古镇游客满意度现状-5 (一)游客满意度定义-5 (二)游客满意度对景区发展的必要性-5 (三)南浔古镇游客满意度问卷设计、发放、回收-6 1.南浔古镇游客满意度问卷设计-6 2.问卷的发放,回收-6 (四)南浔古镇开发存在的问题,结合调查问卷-6 1.数据个人情况描述-6 2.样本基本资料描述-8 3.景区满意度分析-9 4.游客忠诚度分析-10 5.分析总结-11 四、基于游客满意度的南浔古镇旅游资源策略-11 (一)景区硬件设施的提升-12 (二)景区服务人员技能培训-12 (三)景区周边环境的改善-12 (四)景区交通网的构建-12 (五)打造景区的主题化-13 (六)保护景区现有的资源-13 五、结论与展望-13 附录-16 致谢-19 |