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摘要:随着经济的快速发展,人们的生活水平得到了很大的改善,人们的个人意识发生了变化,使得旅游人数逐年上升 ,从而促进了旅游行业的飞速发展,进而造成了旅游行业人才短时间的大量欠缺,导游的职业道德素质就值得考量了。本文主要以问卷调查法来研究浙江省导游的职业道德素质,找出浙江省导游的优点和缺点,进而针对缺点进行分析研究,并且给出相应的提升浙江省导游职业素质的相关意见和建议。
关键词:浙江省; 职业道德素质; 导游;对策
目录 摘要 Abstract 一、引言-5 二、-导游职业道德素质的概念和重要性-6 (一)-导游职业道德素质的概念-6 1.-导游职业道德素质的概念-6 2.-相关概念辨析-6 (二)-导游职业道德素质的重要性-6 1.-导游职业道德素质的内容-6 2.-提高导游职业道德素质的意义-8 三、-浙江省导游职业道德素质现状研究-9 (一)-问卷调查法-9 1.-问卷调查说明-9 2.-调查数据分析-10 (二)-研究小结-12 1.-浙江省导游职业道德素质不高的原因-12 2.-浙江省导游职业道德素质的现状-12 四、-浙江省导游职业道德素质发展的思考和建议-13 (一)-建立合理的薪酬制度和福利待遇制度-13 (二)-提高导游的门槛,提高导游资格考试的难度-13 (三)-政府和旅行社要重视导游队伍的建设,制订一系列的培训计划-13 (四)-游管理部门要加强监督力度-14 (五)-导游人员要有自律精神-14 (六)-规范旅游市场秩序-14 (七)-增强消费者的维权意识-15 致谢-17 附录(一) 附录(二) |