导游职业道德素质的现状及对策研究--以浙江省为例.docx

资料分类:本科论文 上传会员:谷子 更新时间:2018-05-10
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摘要:随着经济的快速发展,人们的生活水平得到了很大的改善,人们的个人意识发生了变化,使得旅游人数逐年上升 ,从而促进了旅游行业的飞速发展,进而造成了旅游行业人才短时间的大量欠缺,导游的职业道德素质就值得考量了。本文主要以问卷调查法来研究浙江省导游的职业道德素质,找出浙江省导游的优点和缺点,进而针对缺点进行分析研究,并且给出相应的提升浙江省导游职业素质的相关意见和建议。

    

关键词:浙江省; 职业道德素质; 导游;对策

 

目录

摘要

Abstract

一、引言-5

二、-导游职业道德素质的概念和重要性-6

(一)-导游职业道德素质的概念-6

1.-导游职业道德素质的概念-6

2.-相关概念辨析-6

(二)-导游职业道德素质的重要性-6

1.-导游职业道德素质的内容-6

2.-提高导游职业道德素质的意义-8

三、-浙江省导游职业道德素质现状研究-9

(一)-问卷调查法-9

1.-问卷调查说明-9

2.-调查数据分析-10

(二)-研究小结-12

1.-浙江省导游职业道德素质不高的原因-12

2.-浙江省导游职业道德素质的现状-12

四、-浙江省导游职业道德素质发展的思考和建议-13

(一)-建立合理的薪酬制度和福利待遇制度-13

(二)-提高导游的门槛,提高导游资格考试的难度-13

(三)-政府和旅行社要重视导游队伍的建设,制订一系列的培训计划-13

(四)-游管理部门要加强监督力度-14

(五)-导游人员要有自律精神-14

(六)-规范旅游市场秩序-14

(七)-增强消费者的维权意识-15

致谢-17

附录(一)

附录(二)

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上传会员 谷子 对本文的描述:在浙江省旅游业以这样的飞速发展的情况下,一定会造成浙江省旅游市场对导游人才的大量需求,在短时间内对导游人才的需求上去的话,会造成导游整体职业道德素质不高的情况。大......
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