摘要:网络的便捷性、准确性和及时性能为企业得到非常多的便利。网络营销的发展前景非常广阔，投入少但是获得的收益非常大，所以从网络营销的发展趋势看，它在未来必然会成为所有产业的主要营销模式，当然旅游业也不例外。旅游业在全球范围内成为一个新兴发展的产业，旅游业对拉动城市的经济、社会的就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益明显。随着旅游企业网络营销的不断发展，有许多问题需要进行剖析。旅游企业需要根据自己自身的实际情况进行合理的网络营销策略，完善合理的网络营销体系，利于企业更好的发展。 

本文研究的主要目的是通过对杭州旅游企业网络营销的发展现状和杭州旅游市场的宏观和微观分析，为杭州旅游企业制定出正确的网络营销策略来帮助杭州旅游企业在激烈的竞争中充分开拓客源，使本土的旅游企业网络营销取得利润最大化。

关键词：旅游企业； 网络营销； 策略

目录

摘要

Abstract

1引言:-6

 1.1 研究背景-6

 1.2 研究目的及意义-6

 1.3 研究方法-6

2旅游网络研究综述-8

 2.1-旅游网络营销概念-8

 2.2-旅游网络营销在国外的研究进展-8

 2.3-旅游网络营销在中国的研究进展-9

 2.4研究特色与创新之处-10

3杭州旅游网络营销策略分析-11

 3.1-旅游企业网络营销开展的问题-11

3.1.1竞争意识不够强烈-11

3.1.2旅游网络营销人才缺少-11

3.1.3旅游企业网站产品线、销售方式单一-11

3.2-杭州旅游市场宏观分析-11 

3.2.1人口环境-12

3.2.1自然环境-12

3.2.2经济环境-12

3.2.3科技与教育水平-12

3.2.4人文与社会环境-13

 3.3-杭州旅游市场微观分析-13

3.3.1供应商-13

3.3.2顾客-13

3.3.3竞争者-13

 3.4-杭州旅游企业网络市场调研分析-13

3.4.1旅游企业微博、微信使用量-14

3.4.2消费者获得旅游信息的主要来源-14

3.4.3消费者检索旅游信息时，经常访问的站点-15

3.4.4消费者购买渠道分析-15

3.4.5旅游企业网站需要改善的问题-15

4杭州旅游企业网络营销策略研究-17

 4.1-产品与服务策略-17

 4.2-价格策略-17

4.2.1低价位渗透定价-17

4.2.2个性化定价策略-17

4.2.3声誉定价策略-18

 4.3-网络营销渠道策略-18

 4.4-网络营销促销策略-18

 4.5-网络营销网站策略-18

 4.6杭州旅游企业如何解决网络营销对策-19

4.6.1-产品个性化-19

4.6.2-价格富有弹性-19

4.6.3-渠道扩展-19

4.6.4-促销互动化-20

5 结语-21

6 参考文献-22

7 致谢-23

附录（一） -24