锦州市好大夫在线软件消费者满意度调查研究.doc

资料分类:本科论文 上传会员:模糊的人 更新时间:2018-05-26
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摘要:移动医疗是我国卫生部的重点关注项目,而好大夫在线软件发展的十年恰好是中国移动医疗发展的十年。本文在分析锦州市好大夫在线软件营销现状的基础上,使用问卷调查的方法,以使用过好大夫在线软件的500位锦州市居民为样本,调查分析了好大夫在线软件的用户满意度情况。文章使用EXCEL软件对所调研数据进行分析。首先,对所调研样本的性别、年龄、学历、职业等信息进行分析;其次,统计分析锦州市居民对好大夫在线软件的满意度情况;最后基于统计结果对好大夫在线软件给出总结和建议。本文旨在让好大夫在线软件全面提高服务质量,增强好大夫在线软件的市场竞争力。

 

关键词:锦州市好大夫在线软件;消费者满意度;数据研究

 

目录

摘要

Abstract

1 调查目的和意义-1

1.1 调查背景-1

1.2 调查目的-2

1.3 调查意义-2

2 调查说明与数据收集-3

2.1 调查方法-3

2.2 调查问卷设计-3

2.3 数据收集-4

3 锦州市消费者满意度调查分析-5

3.1 样本的基本情况信息-5

3.2 数据分析与统计结果-5

3.2.1居民对好大夫在线软件满意度情况分析-5

3.2.2居民对好大夫在线软件使用情况分析-6

3.2.3居民对好大夫在线软件信赖程度分析-8

3.2.4居民对好大夫在线软件意愿推荐度分析-8

3.2.5居民对好大夫在线软件前景预测分析-9

3.2.6居民信赖度对意愿推荐度和发展前景预测的相关性分析-10

3.3 锦州市消费者满意度调查分析总结-10

4 锦州市好大夫在线软件营销建议-11

4.1 提高软件的打开速度-11

4.2 提高居民对医护人员服务质量的满意度-11

4.3 加强市场推广-11

4.3.1面向医院医生的线下推广-12

4.3.2面向用户的线下推广-13

结论-15

参 考 文 献-16

附录A锦州市好大夫在线软件消费者满意度调查研究-17

致谢-19

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上传会员 模糊的人 对本文的描述:本调查项目目的在于了解锦州市居民各年龄阶层对好大夫在线软件的消费习惯和消费观念,以及锦州市居民对好大夫在线软件服务质量的看法,并根据搜集到信息进行整理和分析,使得......
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