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摘要:移动医疗是我国卫生部的重点关注项目,而好大夫在线软件发展的十年恰好是中国移动医疗发展的十年。本文在分析锦州市好大夫在线软件营销现状的基础上,使用问卷调查的方法,以使用过好大夫在线软件的500位锦州市居民为样本,调查分析了好大夫在线软件的用户满意度情况。文章使用EXCEL软件对所调研数据进行分析。首先,对所调研样本的性别、年龄、学历、职业等信息进行分析;其次,统计分析锦州市居民对好大夫在线软件的满意度情况;最后基于统计结果对好大夫在线软件给出总结和建议。本文旨在让好大夫在线软件全面提高服务质量,增强好大夫在线软件的市场竞争力。
关键词:锦州市好大夫在线软件;消费者满意度;数据研究
目录 摘要 Abstract 1 调查目的和意义-1 1.1 调查背景-1 1.2 调查目的-2 1.3 调查意义-2 2 调查说明与数据收集-3 2.1 调查方法-3 2.2 调查问卷设计-3 2.3 数据收集-4 3 锦州市消费者满意度调查分析-5 3.1 样本的基本情况信息-5 3.2 数据分析与统计结果-5 3.2.1居民对好大夫在线软件满意度情况分析-5 3.2.2居民对好大夫在线软件使用情况分析-6 3.2.3居民对好大夫在线软件信赖程度分析-8 3.2.4居民对好大夫在线软件意愿推荐度分析-8 3.2.5居民对好大夫在线软件前景预测分析-9 3.2.6居民信赖度对意愿推荐度和发展前景预测的相关性分析-10 3.3 锦州市消费者满意度调查分析总结-10 4 锦州市好大夫在线软件营销建议-11 4.1 提高软件的打开速度-11 4.2 提高居民对医护人员服务质量的满意度-11 4.3 加强市场推广-11 4.3.1面向医院医生的线下推广-12 4.3.2面向用户的线下推广-13 结论-15 参 考 文 献-16 附录A锦州市好大夫在线软件消费者满意度调查研究-17 致谢-19 |