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摘要:中小企业在国民经济中扮演的角色越来越重要,面对的环境越来越复杂,随时可能遇到各种各样的危机,在我国由于中小企业对于危机管理的意识比较淡薄,危机管理的起步晚等原因,加强中小企业危机管理迫在眉睫。本文主要是通过总结归纳、参考文献等方法,阐述危机管理的必要性,力求构造最适合中小企业的危机管理机制,保障中小企业健康成长,延长中小企业的生命周期。 关键词:中小企业 危机 危机管理 对策 现状
目录 摘要 Abstract 1 中小企业危机管理研究的意义-1 1.1 中小企业危机管理研究的背景-1 1.2 中小企业危机管理研究的意义-1 2 中小企业危机管理的必要性-1 2.1 中小企业定义-1 2.2 危机的含义-2 2.3 危机的特点-2 2.4 危机的影响-3 3 中小企业危机管理现状-4 3.1 管理者缺乏危机的识别能力-4 3.2 企业在危机处理过程中不善于与媒体沟通-4 3.3 出现产品或服务事件时,企业没有端正态度-4 4 危机管理的主要手段-5 4.1 树立危机管理意识-5 4.2 建立健全危机事件处理机制-5 4.3 进行危机管理培训-5 4.4 加强与媒体、公众的沟通、联系和协商-5 4.5 评估总结,做好善后工作-6 5 建立中小企业最适合的危机管理机制-6 5.1 企业应该建立危机预防和预警机制-7 5.2 企业建立危机处理机制-7 5.3 危机恢复机制-8 6 总述-8 参考文献-10 |