【摘要】随着社会的不断发展，秘书人员的压力越来越大，遇到的情绪问题也不断增加。因此，秘书消极情绪的管理能力的重要性也越来越突出。作为一名秘书人员，要不断提高消极情绪的管理能力，做自己情绪的主人。本文从秘书消极情绪管理的特点入手，分析了我国秘书消极情绪管理的重要性，消极情绪的表现及产生的原因，并提出了提高秘书消极情绪的管理能力的方法。

【关键词】秘书； 消极情绪； 管理； 原因； 对策

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、秘书消极情绪的表现-1

（一）自卑-1

（二）愤怒-2

（三）嫉妒-2

（四）恐惧-3

（五）紧张-3

二、秘书消极情绪产生的影响-4

（一）消极情绪有害于秘书的身心健康-4

（二）消极情绪会降低秘书的工作效率-4

（三）消极情绪不利于秘书人际关系的开展-5

（四）消极情绪会影响秘书的职业发展-5

三、 秘书消极情绪产生的原因-6

（一）客观原因-6

1.社会环境的影响-6

2.舆论评价的影响-6

3.领导的影响-7

（二）主观原因-7

1.工作经验的匮乏-7

2.工作能力的欠缺-7

3.自我认知的错误-8

四、 提高秘书消极情绪管理能力的方法-8

（一）准确定位自我角色-8

（二）及时察觉消极情绪-8

（三）培养健全的心理品格-9

（四）积极寻求外界帮助-9

（五）增强人际交往能力-10

结语-10

参考文献-11

文献综述-12

致    谢-14