摘要：接待礼仪是秘书人员的核心素养之一，影响着一个组织的形象。接待礼仪是礼仪当中的一部分，而礼仪则是中国礼文化中的外在表现形式之一。接待礼仪又是秘书核心素养中的一项。由此，秘书要想能够学好接待礼仪，提高自身核心素养，不能仅仅只学习外在行为的皮毛，更要了解接待行为背后的文化内涵，由内在的意识带动外在行为才能更好地践行接待礼仪。本文分七个部分来分析秘书人员的接待礼仪，首先从秘书接待工作现状出发，分析为什么要学习接待礼仪。而后从中国礼文化角度解释接待礼仪的含义并说明接待礼仪所能带来的益处。接下来以实际接待情景为例，说明接待礼仪的具体内容以及在接待不同人员应注意的接待注意事项。最后以理论和实践为手段来不断提升秘书接待礼仪水平。最后表达对真正优秀秘书人才的看法。

关键词：秘书 接待礼仪 礼文化 内容 禁忌

目录

摘要

Abstract

引言-1

1秘书接待礼仪概述-1

1.1礼仪的起源-1

1.2秘书接待礼仪概念-2

2秘书接待礼仪作用-2

2.1提升个人素养-2

2.2形成和谐的人际关系-2

2.3塑造良好的政府形象-2

2.4提高企业经济效益-3

3秘书接待礼仪的内容-3

3.1准备工作-3

3.2拟定方案-4

3.3过程实施-4

3.4接待总结-5

4秘书接待礼仪的禁忌-5

4.1接待国内人员的禁忌-5

4.2接待国外人员的禁忌-6

5提高秘书接待礼仪水平的途径-7

5.1增强秘书接待礼仪意识-7

5.2学习秘书人员接待礼仪的理论知识-8

5.3在实践中学习接待礼仪-9

6总结与展望-9

参考文献-10