摘要:企业形象战略亦称CI（Corporate Identity），主要由视觉识别-VI（Visual Identity），行为识别-BI（Behavior Identity），理念识别-MI（Mind Identity）三部分组成。对于很多企业来说CI并不陌生，它是企业在充分调研以及分析的基础上，通过设计、统筹策划来体现本企业区别于其他企业的特征；塑造该企业特定形象的战略。现今我国企业已普遍知道CI战略对企业发展的重要性，但是却普遍存在缺乏整体性战略，从企业运作的各方面都体现出来。企业文化是企业借助文化观念、传统、价值等意识形态因素，在企业精神领导下增强企业凝聚力和竞争力的管理思想和方法。企业文化下的用人观对企业形象战略的实施有重大影响。人力资源作为企业重要资源之一更是企业形象战略中不可忽视的部分，而如今我国很多企业却出现人员管理不合理等问题，这都是源于企业文化中的企业用人观念不恰当造成的，严重影响企业形象战略整体性实施。麦当劳作为一个成熟的快餐企业在人员招聘与管理观念上独具特色，大量聘请年轻人，给予年轻人挑大梁的机会。关注员工的个人成长，为企业员工提供广阔的晋升空间，调动员工工作积极性，使企业员工饱含热情认真工作。麦当劳的用人观是以其企业文化为指导的，对麦当劳企业形象，尤其是其独特的人员管理方式的研究有助于帮助其他企业改进人员管理方式，促进企业整体形象策略得到更好的实施。

本文通过对麦当劳人员管理观念和具体做法的剖析为目前我国企业普遍存在的问题带来启发，总结出企业用人观要以人为中心，关注内部员工的个人成长，个性化建设，减少成功学畸形注入，增加人文关怀。

关键词：企业形象战略、人力资源管理、麦当劳、启发

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摘要

ABSTRACT

一、CI、企业文化、企业文化下的用人观-5

（一）CI基本概念-5

（二）企业文化及企业文化下的用人观与企业CI的关系-6

二、麦当劳在中国的企业CI战略-7

三、麦当劳企业文化与其企业CI-7

四、麦当劳企业文化下的用人观及具体做法与其企业CI-8

（一）麦当劳特色人员管理-9

（二）麦当劳企业文化下的用人观对其企业CI的影响-10

五、为实施企业CI战略的用人观启发-11

（一）灵活管理下的以人为本-11

（二）找准员工定位关注员工个人成长-12

（三）人员管理个性化建设-12

（四）减少成功学畸形注入，增加人文关怀-13

参考文献