摘要：随着电子媒介的广泛发展和微博对社会舆论影响力的大幅提高，新浪移动政务微博凭借其便捷、迅速、参与度广等优势特征成为政府多方位覆盖到社会治理各个方面的一个重要平台及手段。虽然国内外已经有相关对于微博使用行为的大量研究，但基于用户使用体验视角研究移动政务微博用户使用行为的研究仍十分缺乏。基于此，本论文旨在从新浪移动政务微博的用户使用体验视角研究影响用户使用移动政务微博的关键因素，从社会影响，感知交互性、感知移动性、个性化推荐，对移动政务微博使用意愿的影响进行分析。通过发放调查问卷的形式收集移动政务微博用户数据，进行实证研究。采用SPSS进行因子分析验证数据的信度和效度，利用PLS Graph软件对假设的模型进行最后的验证。研究结论可以为移动政务微博管理人员如何高成效的管理和应用提供理论参考。

关键词：移动政务微博；用户使用行为；体验视角

目录

摘要

Abstract

1 绪 论-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的目的及意义-1

1.3 主要研究内容与构架-2

1.3.1 主要研究内容-2

1.3.2 研究组织构架-2

2理论模型与假设-3

2.1 社会影响理论-3

2.2 移动政务微博特征-4

2.3 模型假设-5

3研究方法-6

3.1 问卷设计和变量测量-6

3.2 数据收集方法-7

4研究结果-9

4.1 信度和效度-9

4.2 假设检验-10

5结论与讨论-12

5.1 基本结论-12

5.2 管理改进-13

参考文献-16

致谢-17