摘 要：随着网络蓬勃发展和媒介环境的改变, 近年来明星网络危机事件发生的频率越来越高，影响越来越大，将网络的巨大的影响力展现的淋漓尽致，公关方式也有所不同。采用适当的公关策略，能获得公众的宽容和谅解；而不适合的公关策略只会适得其反，有损于自身形象。2017年9月12日起，薛之谦前女友李雨桐发文指责薛之谦骗财骗色婚内出轨。薛之谦之后的几次回应非但没有澄清好自己、降低影响，反而将事态进一步扩大，引发微博网友的围观及热议。

作为明星的薛之谦，其经历及回应都有一定普遍性及特殊性，值得研究与思考。本论文希望在前人的研究基础之上，以分析薛之谦事件中的网络危机公关策略为主，对网络危机公关进行梳理、分析和研究。

关键词：薛之谦；网络危机公关；媒介；策略

目 录

摘 要

Abstract

一、 前言-1

（一） 研究背景-1

（二） 研究目的和意义-1

二、 定义特征与事件概述-1

（一） 网络危机公关的定义特征-1

（二） 薛之谦事件发展概述-2

三、 薛之谦事件中危机产生原因-3

（一） 薛之谦自身的人物形象定位-3

（二） 危机爆发的媒体环境因素-3

三、 薛之谦事件中薛之谦一方应对措施具体分析-5

（一） 回应不及时-5

（二） 偷换概念-5

（三） 证据存疑-5

四、 明星网络危机公关的应对策略及建议-5

（一）危机萌芽期：根源入手，制定预案-6

（二）危机爆发期：积极应对，主动发声-6

（三）危机持续期：引导舆论，降低关注-6

（四）危机恢复期: 修复形象，正面报导-6

结论-7

参考文献-7

致谢-8