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摘要:网络购物信任的研究一直是电子商务发展中的热点问题,本文从传统信任定义和信任维度出发,采用随机抽样的方法对123名大学生进行了问卷调查,实证考察大学生网络购物的信任情况,系统地探索影响大学生网络购物信任的维度和因素。结果发现:大学生网络购物的信任度在性别和年级上没有显著差异。能力和正直是大学生网络购物信任的维度,其中正直维度影响信息提供意愿,能力维度和正直维度共同影响购买意愿。卖家声誉、网站安全性和客户响应是大学生网络购物信任的影响因素,其中卖家声誉和客户响应是能力维度的影响因素,卖家声誉、网站安全性是正直维度的影响因素。
关键词:大学生;网络购物;信任;维度;影响因素
目录 摘要 Abstract 1 前言-3 1.1 前人研究-3 1.1.1 网络信任的定义-3 1.1.2 网络信任的维度-3 1.1.4 问题的提出-4 2 研究方法-5 2.1 研究对象-5 2.2 研究工具-6 2.2.1 结构式访谈-6 2.2.2 问卷-6 2.3 研究程序-7 2.3.1 施测-7 2.3.2 统计分析-7 3 调查结果-8 3.1 不同性别大学生的网络购物信任差异比较-8 3.2 不同年级大学生的网络购物信任差异比较-8 3.3 各因子间的相关分析-9 3.4 回归分析-10 4 讨论-12 4.1 大学生网络购物信任的基本情况-12 4. 2 大学生网络购物信任的影响机制-12 4.3 购买意愿的影响因素-13 5 总结与展望-14 5.1 结论-14 5.2 研究的不足与展望-14 参考文献-15 附录-17 |