摘要:在中国成长的过去二十年来,医疗卫生事业在我国一直处于一个发展的阶段,人民群众的金钱支出能力、自立能力稳步提升,医院的经营也由粗放型的策划管理模式转向着重质量、构建优质服务型的卫生机构，然而在医院质量方面仍然存在显著的问题。

本文我们将利用徐州市现有的医疗质量评价考核指标来分析最有代表性的医院徐州第一人民医院。利用SPSS软件，用主成分分析和因子分析对这些所得到的医院质量数据进行了分析再加以研究，并且说明因子分析在选因子时的选取规则和一些注意事项。最后用这两种分析方法对于医院质量管理进行评价，并制定出相应的解决方案，然后用聚类分析来验证因子分析的结果。

关键词  主成分分析；因子分析；医院质量；SPSS；聚类分析

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的意义-1

1.3 医院质量的定义-2

1.4 我国医疗质量管理制度-2

1.5 我国医疗体制问题存在的可能原因-2

2 主成分分析、因子分析与聚类分析法的介绍-4

2.1 主成分分析法的内容-4

2.1.1 分析原理和基本思想-4

2.1.2 求解方法和数学模型-4

2.1.3 基本步骤-6

2.2 因子分析法的内容-7

2.2.1 分析原理和基本思想-7

2.2.2 因子分析的数学模型-7

2.3 主成分分析与因子分析的具体操作步骤-8

2.4 聚类分析的内容-9

2.4.1 聚类分析的定义-9

2.4.2 K-Means聚类法的原理及步骤-9

2.4.3 K-Means聚类法的特征-9

3 医院质量评价指标体系的构建-10

3.1 医院质量评价指标体系设计原则-10

3.2 确定医院质量评价指标体系的具体指标-10

4 多元统计分析在徐州市医院质量管理上的应用-12

4.1 主成分分析法在医院质量管理上的应用-12

4.2 因子分析法在医院质量管理上的应用-16

4.2.1 数据处理-16

4.2.2 效度检验-16

4.2.3 提取公共因子-17

4.2.4 因子的命名解释-17

4.3 K-Means聚类分析法对医院质量数据的处理-20

5 主成分、因子、聚类分析在医院质量管理上的比较-23

5.1 主成分、因子、聚类分析在医院质量管理上的共同点-23

5.2 主成分、因子、聚类分析在医院质量管理上的不同点-23

5.3 主成分、因子、聚类分析在医院质量管理上的优缺点-23

结论-25

致谢-26

参考文献-27

附录-28