摘要：本文在调查了我国BYD汽车服务店人力资源管理现状后发现，这家汽车服务店 内部人员流动大、工作效率低、员工缺乏归属感，服务质量差的现状。经进一步调查发现出现这些问题的原因是企业内员工的满意度低。因此要想解决问题，当务之急是要提高员工的满意度。本文针对员工工作满意度的真实现状，提出了一些改进措施。

关键词：人力资源管理；员工满意度；改进措施

目录

摘要

Abstract

一、当前BYD汽车服务店员工满意度现状-1

（一）这家BYD汽车服务店的基本概况-1

（二）BYD汽车服务店员工满意度现状-1

二、提高BYD服务店员工满意度的对策-3

（一）改善工作环境-4

（二）完善培训制度-4

（三）提高员工的个人成就感-4

（四）建立自身的企业文化-6

三、BYD汽车服务店提高员工满意度的作用-6

（一）改善员工的工作绩效-6

（二）降低员工离职率-6

（三）提高员工的服务质量-7

参考文献：-8

致 谢：-9