摘要：随着计算机及网络技术的发展和我国数字化景区建设步伐的加快，多渠道售票、电子化检票、大数据统计分析等需求日益增强，票务管理系统早已成为智慧景区建设的重要组成部分，是实现景区标准化管理、树立良好形象、申报创A的必不可少的设备和管理手段。随着网络技术和智能手机应用的普及，售票方式已经不能仅局限于售票大厅的人工售票，景区官方网站购票、微信购票、第三方OTA旅游电子商务平台购票、自助机购票等多渠道的购票方式，可为景区扩大客源、提高售票速度、节省人力成本。采用电子票务系统来实现整个景区售检票、统计分析等工作，实现了售票、检票、查询、汇总、统计、报表等各种渠道控制管理、全方位实时监控的管理功能，杜绝了漏票、伪票、复票、人情票及内部财务漏洞等不良现象。本文以广东去买票科技的智慧票务系统为例，在对中小型景区的痛点分析基础上，提出了一些票务系统建设的建议和对策，以期能够为广东进一步完善景区智慧票务系统建设提供理论指导。

关键词：中小型景区；智慧票务系统；建设应用

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-2

（三）研究目的-2

（四）研究方法-2

二、智慧景区建设相关概念-4

（一）智慧景区的概念-4

（二）景区服务的概念-4

（三）景区智慧票务系统的概念-4

三、广东省中小景区的伤痛点-6

（一）景区之痛-6

（二）游客之伤-6

四、智慧票务系统解决方案--以广东去买票科技为例-8

（一）PC官网在线售票-8

（二）微信公众平台售票-9

（三）OTA对接分销售票-9

（四）智能售检票设备-10

（五）线下实体点管理-11

五、六维视角下智慧景区现状-13

（一）从游客体验角度看-13

（二）从景区管理流程看-13

（三）从定点服务精准度看-13

（四）从实时全景导航功能看-14

（五）从支付通道便捷性看-14

（六）从景区营销及周边产品销售情况看-14

六、广州市中小型景区票务系统的应用和建设对策-15

（一）OTA代理+网上售票+线下实体票并存-15

（二）立足现实，低成本运作-15

（三）注重游客体验，提升景区产品质量-15

七、总结-17

（一）入口布局的建议-17

（二）重视系统日常运行管理员的选定-17

参考文献-18

致  谢-20