摘要： 现如今，市场经济以风驰电掣之势迅猛发展，与此同时，企业在客户关系维系方面的重视程度越来越高。多数企业在制定战略决策之时，往往会以市场中客户的需求为导向，结合所收集的相关客户信息来拟定规划方案。客户关系管理系统的目标在于协助公司不断地获取和积累客户以拓宽企业的营销渠道，降低营销成本，提高服务水平，以此来实现更加高效的经营效益。以B/S结构为基础来开发客户关系管理系统，能够让用户可以在访问系统功能时不受物理时空约束。该系统主要借助ASP.NET技术来实现具体的设计开发，并且使用SQL Server 2012这一数据平台来管理数据库，先后完成了需求分析、详细和总体设计、功能实现以及系统测试者整个设计开发流程。

关键词：asp.net；数据库；客户关系管理；

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摘要

ABSTRACT

1. 绪论-1

1.1背景和意义-1

1.2课题目的-1

1.3研究现状-2

1.4 论文工作内容以及结构安排-2

1.4.1 论文工作内容-2

1.4.2 论文结构安排-2

2. 相关技术介绍-3

2.1 ASP.NET技术-3

2.2 B/S框架-3

2.3 数据库技术-3

3.系统分析-4

3.1可行性分析-4

3.1.1 需求可行性-4

3.1.2 技术可行性-4

3.1.3 操作可行性-4

3.2需求分析-5

3.3管理员与用户功能用例-5

3.4 非功能需求分析-6

3.5 数据流程分析-6

3.6 系统流程图-7

3.7系统架构-9

4. 系统设计-10

4.1系统功能模块结构-10

4.2数据库详细设计-10

4.2.1数据库结构-10

4.2.2设计数据库逻辑结构-12

5. 系统实现-14

5.1 登录模块详细设计-15

5.2 客户管理模块-16

5.3 产品销售管理模块详细设计-17

5.4  管理者管理模块详细设计-19

5.5 合同模块详细设计-20

5.6 产品管理模块详细设计-21

6 系统测试及维护-22

6.1 系统测试-22

6.1.1登录模块的测试-22

6.1.2添加用户信息模块的测试-23

6.1.3部门信息管理模块的测试-23

6.1.4添加合同模块的测试-23

6.1.5添加客户模块的测试-24

6.2 系统维护-24

总结-25

参考文献-25

致谢-27