摘 要:随着我国经济的快速发展，社会竞争日益激烈，人们的工作压力也与日俱增。巨大的工作压力已经成为了社会不可忽视的一大问题，富士康著名的12跳就是这个问题的折现。知识员工阶层，作为现代社会的中坚和极具实力的群体，面对的压力最为巨大。基于此类研究的重要性和现实意义，本文尝试从知识型员工快乐工作入手，通过文献综述和已有的理论研究，以长三角经济圈的知识型员工阶层为研究对象，研究知识型员工快乐工作的管理机制。首先通过调研，对当前长三角地区知识型员工工作中的情绪状态进行了解，包括对当前生活的满意度、当前生活的幸福感、对工作的热情度和对企业的认同感等。接着，深入分析影响知识型员工快乐程度的因素，从兴趣和适合度、薪酬福利制度、晋升制度、竞争压力等10个方面分别进行探讨。最后，从提高知识型员工快乐程度的视角对现有的管理制度提出建议，制定出一套有助于知识型员工快乐工作的管理机制。

关键字：知识型员工；快乐工作；管理机制

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 与本课题相关的国内外研究概况-1

1.2 本课题的研究目的和意义-1

1.3 本课题的研究方法-1

1.4 本课题应解决的关键问题-1

1.5 本课题的预期成果-2

第2章  关于快乐工作的相关理论研究综述-3

2.1 马斯洛需求层次理论-3

2.1.1 马斯洛需求层次论的基本内容[1]-3

2.1.2 马斯洛需求层次论具体内容分析-3

2.1.3 对马斯洛需求层次论的评价-4

2.2 情绪管理-4

2.2.1 情绪管理的基本内容-4

2.2.2 将情绪管理理论应用于快乐工作机制研究中-4

第3章 课题调查过程概述-5

3.1 调查前期准备过程概述-5

3.2 调查过程介绍-5

3.3 调查结果分析-5

第4章 当前知识型员工工作中的情绪状态分析-7

4.1 当前生活的满意度-7

4.2 当前生活的幸福感-7

4.3 对工作的热情度-8

4.4 对企业的认同感-8

第5章 深入分析影响知识型员工快乐程度的因素-11

5.1 兴趣与适合度-11

5.2 薪酬福利制度-11

5.3 晋升制度-11

5.4 竞争压力-12

5.5 公司内部培训、成长机会-12

5.6 人际关系-12

5.7 沟通制度-13

5.8 企业文化-13

5.9 自我价值实现-13

5.10 家庭因素-13

第6章 从提高知识型员工快乐程度的视角对现有的管理制度的建议-15

6.1 客观层面，从企业角度分析如何提高知识型员工的快乐程度-15

6.1.1 建立合理的薪酬分配制度-15

6.1.2 建立平等透明的职位晋升制度-16

6.1.3 建立科学的培训、个人发展与职业规划制度-16

6.1.4 建立畅通的沟通制度-17

6.1.5 创建良好的企业文化，促使员工能够快乐工作-17

6.2 主观层面，从知识型员工本身角度加以引导，提高其快乐程度-18

6.2.1 压力的大小、来源和对压力的看法-18

6.2.2 舒缓压力的方式-18

6.2.3 选择适合自己的、感兴趣的职业-19

第7章  不足之处及展望未来-21

参考文献-23

致  谢-25

附录：调查问卷-27