摘要:大型连锁超市作为九十年代后半期在我国刚刚兴起的一种新兴业务形态，由于超市营业面积大，可选择性强，在国内迅速发展。本文试图通过对零售业态理论和华联超市发展现状进行描述，分析研究华联超市竞争优势与发展战略，并对其发展前景进行展望。

第一章绪论部分主要对零售业和大型超市的定义进行界定，并介绍本文研究的背景、意义、方法以及本文的结构。第二章对华联超市进行简介，介绍其发展历程，企业文化等。第三章对华联超市进行了竞争分析，运用华联超市SWOT矩阵分析方法，分析出了华联超市目前发展存在的问题，对此类问题提供解决方案。第四章是华联超市的经营策略，为华联超市在经营的方法和经营策略上提供了建议了方法。第五章为华联超市提供了营销策划方案，可以让华联超市在短时间内迅速提高知名度，提高市场份额。第六章则是对中国大型超市未来发展前景的展望。

关键词   华联超市；竞争优势；策划方案

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2文献综述-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

1.3主要研究方法-3

1.3.1 SWOT分析法-3

1.3.2比较分析方法-3

1.4论文结构-4

2华联超市简介-5

2.1经营范围及特色-5

2.1.1经营范围-5

2.1.2经营特色-5

2.2企业文化-6

3华联超市如皋店经营现状分析-7

3.1竞争者分析-7

3.1.1现有竞争者分析-7

3.1.2潜在竞争者分析-8

3.2 SWOT分析-9

3.2.1内部优势（strengths）-9

3.2.2企业内部弱点（weakness）-9

3.2.3外部环境机会（opportunities）-9

3.2.4外部环境威胁（treats）-9

3.3 SWOT分析战略矩阵-10

3.4华联超市如皋店存在的问题-10

3.4.1连营锁经规模小,效益低-10

3.4.2管理人才缺乏,整体素质低-10

3.4.3资金实力和价格优势不如外资连锁商业强-10

3.4.4配送中心建设滞后-11

3.5 提出改进的方法-11

3.5.1打破条块分割,强强联合,发挥群体优势-11

3.5.2重视培养人才,提高企业整体素质-11

3.5.3实行科学管理,推行标准化、简单化、专业化-11

3.5.4找准市场定位,进行差别化经营-11

3.5.5完善自身的售后服务体系和会员制度-12

4华联超市如皋店的经营策略-13

4.1产品策略-13

4.1.1产品组合-13

4.1.2产品采购-13

4.1.3商品陈列方式-13

4.2 价格策略-14

4.2.1定价策略-14

4.2.2定价方法-15

4.3销售渠道-16

4.3.1人员销售-16

4.3.2 网络销售-16

4.4促销策略-16

4.4.1人员推广-16

4.4.2营业推广-16

4.4.3公共关系推广-16

4.5会员管理制度-17

4.5.1组建大客户中心-17

4.5.2成立客服中心（一般客户）-17

4.5.3建立客户的档案数据库和定期回访制度-17

5华联超市如皋店营销策划方案之特别企划-18

5.1华联超市“五优”承诺-18

5.2  华联诚信—与您互动-18

5.3  真情回馈消费者-18

6对中国超市未来的展望-20

6．1经营集中，公司数减少，企业分化优胜劣汰加速-20

6．2外资仍将占主导地位-20

6．3价格战空前激烈，价值必须创新-20

6．4大型超市业态在创新中求发展-21

结论-23

致谢-24

参考文献-25