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摘要:随着信息化时代来临,各大O2O平台高速发展。外卖O2O致力于统筹解决接单配送方面的困难,以其信息量巨大,信息互动方式灵活、表现形式多样,又具有方便支付的特点,在校园市场中备受青睐。但发展的同时,平台自身的问题正在逐步暴露,包括食品安全的监管,自建物流的落后,与商家用户缺乏黏性等等,本文首先对外卖O2O进行概念说明,举饿了么平台为典型例子,研究其发展状况功能作用,接着着重论述外卖O2O在高校环境中的发展及其面临的问题,结合文献和对该论题的理解,对外卖O2O发展现状存在的问题进行剖析。
关键词:外卖O2O,高校,信息
目录 摘要 Abstract 一、前言4 二、文献综述4 三、概念界定5 (一)外卖O2O概念界定5 (二)饿了么平台简介及交易流程6 (三)饿了么平台衍生功能6 四、饿了么在高校发展现状研究7 (一)用户密度高,接受能力强7 (二)行业竞争激烈,发展多样化7 (三)商家管理系统化,构筑品牌形象8 五、饿了么在高校环境的发展问题8 (一)忽视平台体验,缺乏黏性8 (二)高校市场饱和,产品趋于同质化9 (三)管理出现问题,品牌形象受损9 六、饿了么的发展建议及未来趋势9 (一)改善产品体验,增添平台归属感9 (二)转移市场中心,拓展平台多样性 10 (三)提高管理水平,重铸品牌形象 10 结论 11 参考文献 12 致谢 13 |